CD-R/RW ドライブへの書き込み時のトラブルシューティングについて
状況CD-R/RW メディアに直接イメージファイルを保存する時にエラーメッセージが表示されたり、ドライブが表示されなかったり、または失敗するなどで、イメージ作成を続けることができない。
解決策/詳細
トラブルシューティングを始める前に、正しい Ghost のバージョンを使用し、対応したハードウェアを使用しているかご確認ください。
Ghost のバージョン
Norton Ghost 2003/2002/2001 および Symantec Ghost 7.5/6.5 では、CD-R/RW ドライブをサポートしているので、イメージファイルを直接保存することができます。古いバージョンの Ghost はできません。
対応している機器
Ghost は多くの CD-R/RW ドライブに対応していますが、すべてというわけではありません。ドライブが互換性リストにあることをご確認ください。詳細に関しては、次の文書をご参照ください。
互換性リストにないドライブに対しても、Ghost を使用してイメージを直接保存できる可能性があります。ただし、シマンテック社ではそれらのドライブで動作確認を行っていないため、動作確認外のドライブで Ghost を使用する場合のテクニカルサポートはご提供しておりません。詳細に関しては、次の文書 (英文) をご参照ください。
Ghost compatibility with unsupported CD-R and CD-RW drives -- 文書番号: 2002012115014325
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ghost.nsf/docid/2002012115014325
CD-R/RW メディアへの書き込みの基本的な手順を見直すことが役立つかもしれません。次の文書をご参照ください。
CD-R/RW へ直接イメージファイルを保存する方法 -- 文書番号: 20011105154407941
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ghostjapanesekb.nsf/jp_docid/20011105154407941
既存の問題をチェック
共通の問題のリストをご確認ください。
- CD-R/RW ドライバのロード
Ghost は、対応している CD-R/RW ドライブに書き込む時、CD-R/RW ドライバを必要としません。つまり、Ghost を実行する際、コンピュータの起動時に CD-R/RW 固有のドライバをロードする必要がありません。ブートディスクの config.sys や autoexec.bat などのファイルの内容を確認してください。cdrom.sys や mscdex.exe といった CD-R/RW ドライバをロードしていません。
- 保存先ドライブリストに CD-R/RW ドライブが表示されない
環境によっては、Ghostが CD-R/RW ドライブを認識し、リストに表示するために、他のドライブより時間がかかることがあります。これは問題ではなく、5分以上待つことでリストに表示されます。
- フロッピーディスクからの Ghost のロード
通常、ghost.exe や ghostpe.exe はフロッピーディスクから起動されます。場合によっては、フロッピーディスクからではなく、ハードディスクから Ghost を起動することで解決できます。例えば、1つ目のパーティションのイメージを作成する場合、2つ目のパーティションに ghost.exe または ghostpe.exe ファイルをコピーしておき、その Ghost を実行させるように autoexec.bat ファイルを編集します。
d:\ghostpe.exe
イメージファイル元のパーティションからは Ghost を起動しないでください。
トラブルシューティング
もし、上記の問題のどれとも一致しなかった場合、Ghost のナレッジベースで問題を検索してください。
コンシューマ製品ナレッジベース
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html
エンタープライズ製品ナレッジベース
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/enterprise/select_product_kb.html
問題が発生したときのエラーメッセージの単語やフレーズで検索すると、適切な文書が見つかりやすいです。問題の文書が見つかれば、具体的な解決策が掲載されています。見つからなければ、以下をお試しください。
CD-R/RW ドライブの BIOS の問題
CD-R/RW ドライブのメーカは、ドライブの BIOS をアップデートすることがあります。そのような場合、既知の問題を修正していることがあります。メーカーの Web サイトで BIOS のアップデートがないかご確認ください。アップデートがあれば、それを入手して適用してください。
CD-R/RW ディスクの問題
別のメディアをお試しください。
- もし CD-R/RW メディアを 1枚しか試していない場合、そのメディアの不良である可能性があります。別のメディアでもう一度お試しください。
- すでに数回使用されている CD-RW メディアを使用した場合、使用の限界に達した可能性があります。新しいディスクでもう一度お試しください。
- CD-R/RW メディアは品質の違うものが入手できます。ディスクの品質を決めるためのひとつの方法は、ディスクの書き込み面の色を確認します。緑や青は低品質で、金や銀はより高品質です。より高い品質のメディアでお試しください。
- いくつかの CD-R/RW ドライブは低品質のメディアやディスクのブランドによって正しく書き込めないことがあります。別のブランドのメディアでお試しください。
- Ghost や CD-R/RW ドライブは、高速のディスクやより多くの情報を記録するディスクでの問題があるかもしれません。標準の 74分の CD-R/RW メディアでお試しください。
CD-R/RW ドライバの問題
以下の手順で、ブート可能なフロッピーディスクでコンピュータを起動し、コンピュータがすべてのファイルを表示するかどうかを確認するためにファイルが保存されている CD-R/RW メディアを読みます。
すべてのファイルが表示されるかどうかを決めるために
- Ghost で CD-R/RW メディアを読む。
- Ghost ブートディスクでコンピュータを起動する。
- Ghost で [Local] の [Disk]、[To Image] を選択する。
- 「File name to copy image to」ウィンドウから、CD-R/RW ディスク上に表示されるファイルやディレクトリのリストをメモする。
- Windows で CD-R/RW メディアを読む。
- ハードディスクからコンピュータを Windows で起動する。
- データが保存されている CD-R/RW メディアを挿入する。
- Windows のエクスプローラで CD-R/RW ドライブを表示させる。
- CD-R/RW ディスク上に表示されるファイルやディレクトリのリストをメモする。
- DOS で CD-R/RW メディアを読む。
- Windows 98 起動ディスクでコンピュータを起動する。
- データが保存されている CD-R/RW メディアを挿入する。
- CD-R/RW ドライブに切り替える。CD-R/RW ドライブにアクセスできない場合、Windows 98 はそのドライブと互換性のあるドライバを持たず、Ghost の互換性リストに含まれないドライブでしょう。
- CD-R/RW にあるすべてのファイルやディレクトリを表示するために以下のコマンドを使用する。
dir /a /s
このコマンドは、隠しファイルとディレクトリを含むディスクのすべてのファイルとディレクトリを表示します。
- CD-R/RW ディスク上に表示されるファイルやディレクトリのリストをメモする。
- 手順 1～3 で表示されたファイルの数を比較する。
- ファイルとディレクトリの数が同じ場合、この情報では何も発見できませんでした。
- ファイルとディレクトリの数が異なる場合、ディスクアクセスに問題があります。その場合は 3つのメモのどれが正しいかにより問題が異なります。
- 最初のリストが間違っている場合、問題は Ghost にあります。CD-R/RW ドライブが Ghost の互換性リストに含まれているか確認してください。
- 2番目のリストが間違っている場合、問題は Windows のドライバにあり、Ghost は無関係です。
- 3番目のリストが間違っており、Ghost の互換性リストに CD-R/RW ドライブが含まれている場合、コンピュータと CD-R/RW ドライブの間の問題でしょう。CD-R/RW ドライブの BIOS のアップデートがないか確認してください。
参考情報
文書番号（ID）： 20011105155448941
最終更新日： 04/08/2004
作成日： 11/05/2001
OS: All Supported
製品： Norton Ghost 2001, Norton Ghost 2002, Norton Ghost 2003, Symantec Ghost 6.5, Symantec Ghost 7.5
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