Situation:
Si vous utilisez Ghost pour enregistrer une image directement sur un disque CD-R ou CD-RW, des messages d’erreur apparaissent, le lecteur disparaît ou la procédure échoue et ne se poursuit pas. Vous voulez savoir si Ghost peut correctement accéder au lecteur CD ROM.

Solution:
Si vous utilisez un lecteur CDR/RW figurant sur la liste de compatibilité de Ghost, la cause la plus commune des problèmes d’écriture sur lecteur est l’inaccessibilité du lecteur pour Ghost.

Pour déterminer si le lecteur est accessible, examinez le fichier Ghosterr.txt pour voir si le mot " unavailable " est énuméré dans la section IDE pour des lecteurs CD-rom IDE ou dans la section ASPI pour des lecteurs CD-rom SCSI.

Si ce mot est présent, le problème peut normalement être résolu en mettant à jour le BIOS de l'ordinateur, le BIOS de la carte contrôleur ou en chargeant les pilotes appropriés pour le lecteur CD-ROM ou la carte contrôleur SCSI.

Pour localiser Ghosterr.txt :
Le fichier Ghosterr.txt se trouve dans le même dossier que le fichier Ghost.exe ou Ghostpe.exe que vous avez exécuté pour créer le fichier image.

Si vous ne pouvez pas trouver le fichier Ghosterr.txt, créez-le en tapant sur les touches CTRL+C après avoir lancé Ghost. Consultez le document anglais Description of Ghost Diagnostic Error File.


Pour examiner Ghosterr.txt pour des lecteurs du type IDE :
Ghosterr.txt présente une ou deux sections contenant des informations sur l’IDE, selon votre version de Ghost. Dans Norton Ghost 2001 et les versions précédentes et dans Symantec Ghost 6.5 Enterprise, le nom de cette section est ‘IDE’. Dans Symantec Ghost 7.0 et Norton Ghost 2002 les noms des sections IDE sont ‘IDE for PIO’ et ‘IDE for UDMA’.

Si vous utilisez un lecteur CDR/RW de type IDE, recherchez les sections IDE dans le fichier Ghosterr.txt sous les lecteurs locaux. Déterminez si le mot "Unavailable" se trouve immédiatement sous ces sections.

Si c’est le cas, le fichier Ghosterr.txt inclut une ou plusieurs de ces lignes :

IDE
Unavailable

IDE for PIO
Unavailable

IDE for UDMA
Unavailable


Si le mot "Unavailable" est présent, vérifiez ce qui suit :

• Le BIOS de l'ordinateur peut ne pas être activé pour détecter le lecteur IDE. Essayez d’actualiser le BIOS à la dernière version.
• Le lecteur IDE peut être attaché à un contrôleur qui nécessite un pilote pour l'accès. Consultez la documentation du contrôleur pour déterminer si vous devez charger un pilote IDE pendant le démarrage. Même les contrôleurs inclus sur la carte mère de l'ordinateur peuvent avoir besoin de pilotes. Notez que la lecture à partir d’un lecteur CDR/RW et l'enregistrement vers un lecteur CDR/RW sont des processus différents. Il se peut que vous soyez capable d’accéder au lecteur CDR/RW sous DOS pour lire les disques, mais vous ne pouvez pas enregistrer vers le lecteur.

Pour examiner Ghosterr.txt pour des lecteurs du type SCSI :
Si vous utilisez un lecteur CDR/RW de type SCSI, recherchez la section SCSI dans le fichier Ghosterr.txt sous les lecteurs locaux. La section SCSI est nommée "ASPI." Déterminez si le mot "Unavailable" se trouve immédiatement sous la section ASPI. Si c’est le cas, vous devriez voir :

ASPI
Unavailable

Si le mot "Unavailable" est présent, vérifiez que le fichier Config.sys sur la disquette amorçable charge les fichiers ASPI suivants :

• Ghost fournit les fichiers ASPI suivants : Assurez-vous que ces fichiers sont chargés à partir du fichier Config.sys.
  aspi2dos.sys
  aspi4dos.sys
  aspi8dos.sys
  aspi8u2.sys
  
• Tous les contrôleurs SCSI ont besoin d’un pilote ASPI. Les pilotes décrits précédemment sont suffisants pour la plupart des contrôleurs SCSI. Quand l'entrée SCSI indique "Unavailable", le contrôleur peut nécessiter ses propres pilotes. Si c’est le cas, le pilote est habituellement fourni avec le contrôleur. Copiez le pilote sur la disquette amorçable et éditez le fichier Config.sys pour charger le pilote. La documentation du contrôleur devrait contenir la syntaxe correcte pour charger le pilote DOS. Si vous n'avez pas le pilote, contactez le fabricant du contrôleur.

• La plupart des périphériques du type SCSI nécessitent un pilote Aspi qui est spécifique à ce périphérique ou à cette marque de périphérique. Vérifiez la documentation du lecteur CDR/RW et assurez-vous que le fichier Config.sys charge les pilote à partir de la disquette.

Si la disquette charge les bons pilotes ASPI, actualisez le BIOS de l'ordinateur et le BIOS du contrôleur à la dernière version. Par exemple, des révisions plus anciennes du BIOS pour la carte de contrôleur Adaptec 2940 ne sont pas compatibles avec Ghost. La mise à jour du BIOS de la carte Adaptec 2940 à la dernière révision résout des problèmes de compatibilité avec Ghost.


Pour en savoir plus

Si la section appropriée dans Ghosterr txt indique "Available", Ghost a accès au lecteur quand vous utilisez la méthode d'accès indiquée. Essayez les autres étapes de dépannage dans le document Comment résoudre les problèmes liés à l’écriture sur des disques CD-R et CD-RW.

Lecteurs de CD-ROM compatibles
Ghost reconnaît un grand nombre des lecteurs CD-ROM, mais pas tous. Vérifiez que le lecteur figure sur la liste de compatibilité. Consultez les documents Compatibilité de Ghost 2001, 6.5, et 7.0 avec des lecteurs CD-R et CD-RWet Compatibilité de Ghost 2002 et 7.5 avec les lecteurs CD-R et CD-RW. Ghost peut probablement écrire sur des lecteurs non répertoriés dans cette liste, mais Symantec n’ayant effectué aucun test sur ces lecteurs, nous ne proposons pas de support technique concernant leur utilisation avec Ghost.

Il peut également être utile de revoir les étapes de base pour écrire sur un disque CDR/RW. Consultez le document Comment enregistrer un fichier d'image directement sur un disque de CDR/RW

Versions de Ghost
Seulement avec Symantec Ghost 7.5, Symantec Ghost 7.0, Symantec Ghost 6.5 Enterprise Edition, Norton Ghost 2001et Norton Ghost 2002, il est possible de créer des fichiers image et de les enregistrer directement vers des lecteurs CD-R et CD-RW supportés. Les versions précédentes ne proposent pas cette option.

• Pour actualiser Ghost, consultez le document Comment passer de Ghost 6.x à une version plus récente.
• Pour enregistrer des fichiers images sur des lecteurs CDR/RW sans actualiser Ghost, consultez le document Graver un fichier image Ghost sur un CD.

Identification document: 20010706143802915
Dernière révision: 04/10/2002
Date de création: 07/06/2001
Système d'exploitation: DOS, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows 2000, Linux, Novell NetWare
Nom du produit: Norton Ghost 2001, Norton Ghost 2002, Symantec Ghost 6.5, Symantec Ghost 7.0, Symantec Ghost 7.5