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情形
当使用 Ghost 将映像文件直接保存到 CD-R 或者 CD-RW 盘时，出现出错信息、驱动器消失或过程失败，而无法继续。
解释
在开始疑难解答过程之前，请确保所用的 Ghost 版本正确且硬件兼容，具体如下：
Ghost 版本
Symantec Ghost 7.5、Symantec Ghost 7.0、Symantec Ghost 6.5 企业版以及 Norton Ghost 2001, Norton Ghost 2002 和 Norton Ghost 2003 可以创建映像文件，并将它们直接保存到所支持的 CD-R 和 CD-RW 驱动器中。早期的 Ghost 版本则不具备这一功能。
支持的设备
Ghost 支持许多流行的 CDR/RW 驱动器，但并非全部。确保使用兼容设备列表中列出的驱动器。请参阅文档
Ghost 可能可以写入未在兼容设备列表中列出的驱动器，但是 Symantec 并没有在这些驱动器上测试过 Ghost，且对在这样的驱动器上使用 Ghost 不提供技术支持。更多信息请参阅 Ghost compatibility with unsupported CD-Rand CD-RW drives。
回顾一下写入 CDR/RW 盘的基本步骤可能也会对您有所帮助，请参阅文档 如何将映像文件直接写入到 CDR/RW 盘。
检查常见问题
请按照下表检查常见问题：
无法访问 CD-ROM 驱动器
如果使用的是 Ghost 兼容设备列表中列出的 CDR/RW 驱动器，写入驱动器时出现问题的最常见原因是 Ghost 无法访问该驱动器。要确定这是否是问题所在，请检查 Ghosterr.txt 文件，查看 Unavailable 一词是否在有关 IDE CD-ROM 驱动器的 IDE 部分或有关 SCSI CD-ROM驱动器的 ASPI 部分列出。如果是，那么通常可以通过更新计算机的BIOS、更新控制卡的 BIOS 或加载 CD-ROM 驱动器或 SCSI 控制卡所需的驱动程序来解决。有关详细信息，请参阅文档 How to determine whether Ghost can access the CDR/RW drive中的解决方案。
使用已格式化的 CD-RW 盘
Ghost 可以写入未格式化的 CD-RW 盘，但不能写入已格式化的CD-RW 盘。产品随机文档在这一点上是错误的。只能使用未格式化的盘。
如果希望将映像写入已使用过的 CD-RW 盘，需首先使用 CD-RW 实用程序擦除盘上的所有信息，包括其文件系统。
使用 CD-ROM 启动盘
Ghost 不需要 CDR/RW 驱动程序就可以写入所支持的 CDR/RW 驱动器。
如果在 Ghost 启动向导中创建可启动软盘时，选择了“CD-ROM 启动盘”选项，然后用该 CD-ROM 启动盘启动计算机，Ghost 将会尝试加载 CDR/RW 驱动程序。加载不必要的驱动程序时有时可能引起故障。如果打算将映像文件保存到 CDR/RW 驱动器，则不要使用 CD-ROM 启动盘启动计算机。
而应使用包含 Ghost 文件的可启动软盘。请参阅文档 写入 CDR/RW 驱动器时应使用哪些启动盘。
加载 CDR/RW 驱动程序
Ghost 无需 CDR/RW 驱动程序就可以写入所支持的 CDR/RW 驱动器。也就是说，在计算机启动期间无需加载特别针对于您的 CDR/RW 驱动器的驱动程序。请检查可启动软盘上的启动文件 Config.sys 和 Autoexec.bat，确保启动文件在启动期间不加载 CDR/RW 驱动程序，如 CDROM.sys 或 MSCDEX.exe。
CDR/RW 驱动器未出现在目标驱动器列表中
在有些计算机上，相对于 Ghost“目标驱动器窗口”中已列出的驱动器，Ghost 可能需要更长时间来识别并列出其它 CD-R 或 CD-RW 驱动器。要确保这里没有这个问题，请等待五分钟或者更长时间直到驱动器出现在列表中。
从软盘加载 Ghost
Ghost.exe 和 Ghostpe.exe 通常可以从软盘运行。在有些情况下，可以通过从硬盘不是从软盘加载 Ghost 来解决问题。例如，要创建第一分区的映像文件，应将 Ghost.exe 或 Ghostpe.exe 复制到第二个分区，并编辑 Autoexec.bat 文件，使 Ghost 可以从第二个分区加载：
d:\ghostpe.exe
不要从正在被映像处理的分区加载 Ghost。
旧的 BIOS 或 PC DOS 文件
计算机的 BIOS 可能版本较旧，或者在和 CDR/RW 驱动器协调工作时出现问题。请尝试更新 BIOS。如果这样不能解决问题，应将不必要的文件（如 Mouse.com）从软盘删除，然后在可启动软盘上使用 MS DOS 系统文件而不是 PC DOS 系统文件。请参阅文档 如何替换 DOS 文件。
疑难解答
如果所出现的问题与前面已列出的问题不同，请在 Ghost 知识库中搜索该问题，位于： http://www.symantec.com/region/cn/techsupp
注意：如果搜索时使用所看到的与问题相关的错误信息中的单词或词组，则更容易查找到相关的文档。如果查找到与问题相关的文档，且该文档提供了特定的解决方案，就可以使用该解决方案。否则，请尝试以下方法：
CDR/RW 驱动器的 BIOS 有问题
CDR/RW 驱动器制造商经常发布 CDR/RW 驱动器的 BIOS 更新文件。这些更新文件通常可以修复常见问题。访问制造商的 Web 站点以获取更新文件。如果有更新文件，则下载并应用该文件。
CDR/RW 盘有问题
请尝试使用其它的 CDR/RW 盘：
- 如果仅试过一个 CDR/RW 盘，那么不排除盘损坏的可能性。请尝试使用其它的盘。
- 如果您 CD-RW 盘已使用过多次，那么这些盘可能已达到寿命极限。请尝试没有用过的新盘。
- 市面上有各种质量的CD-R 和 CD-RW 盘。确定盘质量好坏的一种方法是鉴别盘写入面的颜色。如果为绿色和蓝色，则质量较差，如果为银色和金色，则质量较好。请尝试使用质量较好的盘。
- 某些 CDR/RW 驱动器不能使用质量较差的盘或特定品牌的盘。请尝试使用其它的品牌。
- Ghost 或 CDR/RW 驱动器在使用高速盘或记录信息较多的盘时可能出现问题。请尝试使用标准的 74 分钟 CD-R 或 CD-RW 盘。
CDR/RW 驱动程序有问题
执行下列步骤，用可启动软盘启动客户机，然后读取包含文件的 CD-R 或 CD-RW 盘，以确定计算机是否列出了所有的文件。
确定是否列出所有文件：
- 在 Ghost 中读取 CDR/RW 盘：
- 使用 Ghost 启动盘启动计算机。
- 在Ghost 中，依次选择 Local、Disk、To Image。
- 从 File name to copy image to 窗口中，记下 CDR/RW 盘中列出的文件和目录数。
- 在 Windows 中读取 CDR/RW 盘：
- 从硬盘驱动器启动计算机，进入 Windows，最好是 Windows 98。
- 插入包含数据的任意 CDR/RW 盘。
- 在 Windows 资源管理器中，切换到 CDR/RW 驱动器。
- 记下 CDR/RW 磁盘中列出的文件和目录数。
- 在 DOS 中读取 CDR/RW 盘：
- 用 Windows 98 启动盘启动计算机。
- 插入包含数据的 CDR/RW 盘。
- 切换到 CDR/RW 驱动器。如果无法访问 CDR/RW 驱动器，则说明 Windows 98 不包含与该驱动器兼容的驱动程序，且该驱动器可能不包含在 Ghost 的兼容设备列表中。
- 使用以下命令列出 CDR/RW 中包含的所有文件和目录：
dir /a /s
此命令列出盘上的所有文件和目录，包括隐藏文件和目录。
- 记录列出的文件和目录数。
- 比较每一种情况下列出的文件数目（步骤 1、2、3）。
- 如果文件和文件夹的数目相同，那么这种方法没有发现任何有用的信息。
- 如果三个列表中的文件和文件夹的数目不同，那么就存在正确访问光盘的问题。找到问题所在的关键是判断哪个列表是正确的：
- 如果第一个列表不正确，那么问题可能出在 Ghost 方面。请确认 CDR/RW 驱动器包含在 Ghost 的兼容设备列表中。
- 如果第二个列表不正确，则问题可能出在 Windows 驱动程序方面，而与 Ghost 无关。
- 如果第三个列表不正确，且驱动器包含在 Ghost 支持的 CDR/RW 驱动器列表中，则问题可能是由于计算机和 CDR/RW 驱动器不兼容或者是由于硬件缺陷或损坏造成的。请与 CDR/RW 制造商联系获取驱动器 BIOS 的更新文件。
技术信息
相关问题（英文）
相关信息
当一个图形文件太大而一张 CD-R 或 CD-RW 盘容不下时， Ghost 会自动将图形文件分割为小文件。关于如何在 Ghost 下设置所分割小文件的大小，请参照 如何拆分映像文件。
请参阅文档 Ghost 2002 和 7.5 与CD-R 和 CD-RW 驱动器的兼容性（英文）阅读更多关于如何使用 CD-R/RW 功能 的 Ghost 知识库文档。
文档号： 20011204173353931
最近更新： 09/26/2003
Date Created: 12/03/2001
操作系统： DOS, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows 2000, Linux
产品： Norton Ghost 2001, Norton Ghost 2002, Symantec Ghost 6.5, Symantec Ghost 7.0
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