Этот документ представляет собой перевод с английского языка. В исходный документ на английском языке могли быть внесены изменения после публикации перевода. Компания Symantec не гарантирует, что перевод соответствует полному тексту на английском языке.


Ситуация:
Описания вирусов занимают много места на диске.

Решение:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не очищайте папку VirusDefs, если установлена программа LiveUpdate Administrator (LUA) 2.1. Это приведет к тому, что LUA будет сообщать о повреждении обновлений модуля до тех пор, пока не будут выпущен следующий набор обновлений.

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия:

1. Остановите службу Symantec Management Client, выполнив следующие инструкции:
   1. Выберите Пуск > Выполнить
   2. Введите команду smc –stop
   3. Нажмите кнопку OK.
      
      
2. Остановите службу Symantec Endpoint Protection, выполнив следующие инструкции:
   1. Выберите Пуск > Выполнить
   2. Введите команду services.msc
   3. Щелкните правой кнопкой мыши на службе Symantec Endpoint Protection и выберите команду Стоп.
      
      
3. Перейдите в папку <локальный диск>:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Virusdefs
   1. Удалите все папки с номерами
   2. Удалите все файлы и папки с расширением ".tmp"
      
      
4. Вручную установите новый набор описаний с помощью программы Intelligent Updater
   Cледуя инструкциям из документа: "Как обновить описания Symantec Endpoint Protection 11.0 с помощью Intelligent Updater." (по-английски):
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007100816530248
   
   
5. Перезапустите службу Symantec Endpoint Protection Service в списке служб
6. Перезапустите службу Symantec Management Client
   1. Выберите Пуск > Выполнить
   2. Введите команду smc –start
   3. Нажмите кнопку OK

Технические сведения
Была создана служебная программа, которая автоматически выполняет описанную выше процедуру. Служебная программа SymDelTmps находит и удаляет
временные файлы и файлы .dax нулевого размера, созданные в результате повреждения базы данных или набора описаний. Эту программу можно получить в службе технической поддержки.
Более подробная информация о служебной программе SymDelTmps приведена на следующей веб-странице (по-английски): http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348


Ссылки
Этот документ переведен на следующие языки:

• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080820095908935
• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080820095947935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080820100020935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080820100107935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080820100140935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080820100214935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080820100240935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820100308935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820100334935

Номер документа: 20080820100240935
Последнее изменение: 10/29/2008
Дата создания 08/20/2008
Операционная система: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Продукт(ы): Endpoint Protection 11