Получение обновления или нового выпуска продукта Symantec Endpoint Protection 11.x или Symantec Network Access Control 11.x
Этот документ представляет собой перевод с английского языка. В исходный документ на английском языке могли быть внесены изменения после публикации перевода. Компания Symantec не гарантирует, что перевод соответствует полному тексту на английском языке.
Ситуация:
В документе базы знаний указано, что доступна новая компоновка (обновление) текущей версии Symantec Endpoint Protection или Symantec Network Access Control. Это обновление может устранить имеющуюся проблему. Требуется узнать, как получить обновление.
Решение:
Выберите подходящий вариант в зависимости от ситуации, если возникла известная проблема, которая задокументирована и исправлена в обновлении.
Клиенты программы Platinum
Информацию о продукте и новую компоновку можно загрузить с веб-сайта Platinum.
Как загрузить информацию о продукте и новую компоновку
- Войдите на (по-английски) веб-сайт Platinum.
- В разделе "Product Support" (Поддержка продуктов) выберите продукт и его версию в выпадающем списке. Нажмите кнопку Continue (Продолжить).
- В разделе "Product Updates" (Обновления продукта) щелкните на ссылке, предназначенной для загрузки необходимого продукта.
Клиенты программы Gold в странах Северной Америки
Информацию о продукте и новую компоновку можно загрузить с веб-сайта Symantec FileConnect.
Как загрузить информацию о продукте и новую компоновку
- Откройте веб-сайт Symantec FileConnect.
- Выберите свой язык для входа в систему FileConnect.
- Введите серийный номер, указанный в сертификате или документе, гарантирующем обновление, и нажмите кнопку Login (Вход в систему).
Если вы не знаете серийный номер, обратитесь в (по-английски) службу поддержки корпоративных клиентов Symantec.
- На веб-странице лицензионного соглашения с конечным пользователем выберите вариант I Agree (Я согласен).
- В разделе "Products" (Продукты) выберите версию продукта для загрузки.
Компоновку для загрузки можно будет выбрать на следующей странице.
- Выберите способ загрузки и нажмите Continue (Продолжить).
- Выберите файл компоновки для загрузки и нажмите Download (Загрузить).
Клиенты программы Gold в других регионах
Позвоните по номеру службы технической поддержки, который был предоставлен при приобретении продукта и контракта на обслуживание. Список номеров телефонов службы технической поддержки в других регионах приведен на (по-английски)
веб-сайте Symantec Worldwide Corporate Directory.
Клиенты без уровня поддержки Gold или Platinum
Для приобретения текущей версии продукта Symantec обратитесь к партнеру Symantec, указанному на (по-английски)
веб-сайте Symantec PartnerNet Locator.
Ссылки
Этот документ переведен на следующие языки:
Номер документа: 20080818112029935
Последнее изменение: 10/30/2008
Дата создания 08/18/2008
Продукт(ы): Endpoint Protection 11, Network Access Control 11
НАПЕЧАТАТЬ ЭТО РЕШЕНИЕ
ОЦЕНИТЬ ЭТО РЕШЕНИЕ