Cómo obtener una actualización o una nueva versión de su producto corporativo Symantec

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Cómo obtener una actualización o una nueva versión de su producto corporativo Symantec

Este documento es una traducción del inglés. Es posible que la versión original en inglés se haya actualizado después de la traducción y publicación de este documento. Symantec no garantiza la precisión de la integridad de la traducción.

Situación:
Usted encontró un documento en la base de datos indicando que se dispone de una nueva actualización de la versión actual del producto Symantec instalado en su equipo. La actualización puede resolver un problema que usted enfrenta. Desea saber cómo obtener la actualización.

Solución:
Utilice la opción apropiada que se proporciona más adelante, en caso de que tenga un problema ya documentado y que se resuelva con la instalación de una actualización. Tenga en cuenta que las actualizaciones de producto, no son una instalación de un producto completo, están almacenadas como parches y están disponibles para todos los clientes en el sitio Web Enterprise:

Clientes Platinum
La información del producto y las descargas de nuevas actualizaciones están disponibles en el sitio Web Platinum.

Para descargar información sobre su producto y nuevas actualizaciones

Inicie una session dentro del sitio Web Platinum https://www-secure.symantec.com/platinum/login_es.html
En la sección Soporte a productos, Elija su producto y la versión desde el menú que corresponda, y haga clic en Continuar.
Dentro de la sección Actualizaciones de productos, haga clic en el vínculo electrónico del producto que desee descargar.

Clientes Gold
Cuando sale una nueva versión del producto en CD, usted puede optar por recibirla, una vez que estén disponibles en la región.

Otras actualizaciones (builds) sólo están disponibles a través del soporte técnico de Symantec como una solución a un problema técnico.

Por favor contacte el soporte técnico al 541-335-7013, dentro de horario laboral, de lunes a viernes. No olvide tener a mano su ID y la información sobre su seguro de actualización. Para conocer el estado de su seguro de actualización, póngase en contacto con Symantec en el (880) 721-3934, o enviando un mensaje de correo electrónico a: supportsolutions@symantec.com.

o a través de la pagina web en: https://www-secure.symantec.com/region/mx/techsupp/enterprise/jsp/support_number_request.jsp

Usuarios Gold de otras regiones
El número telefónico del soporté técnico regional se envía cuando usted adquiere el seguro de mantenimiento y no se publica en nuestro sitio Web. Para solicitar los números de soporte técnico visite http://www.symantec.com/corporate/corpdir.html.

Clientes sin soporte Gold o Platinum
Por favor localice su Socio de negocios para adquirir la versión más reciente de su producto Symantec en: http://www.symantec.com.mx/region/mx/purchase/.

Referencias
Versión en inglés de este documento:

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Nota: Debido al tiempo requerido en la traducción de documentos en otros idiomas, esta versión puede variar en su contenido con respecto al documento en Inglés. Los documentos en inglés normalmente contienen la información más reciente.

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Número de documento: 20021231092239935
Ultima modificación: 11/04/2009
Fecha de creación: 12/31/2002
Sistema operativo: NetWare 5, Windows 95, Windows 98, Windows NT 3.51, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP
Producto: Endpoint Protection 11, Endpoint Protection Small Business Edition 11, Symantec AntiVirus 10.1, Symantec Web Security