Questo documento è una traduzione dall'inglese. È possibile che dopo la traduzione e pubblicazione di questo documento siano stato eseguiti aggiornamenti alla versione inglese originale. Symantec non garantisce l'accuratezza in merito alla completezza della traduzione.


Situazione:
Le definizioni dei virus consumano una elevata quantità di spazio su disco.

Soluzione:

AVVISO: non cancellare la cartella VirusDefs se è installato LiveUpdate Administrator (LUA) 2.1. In caso contrario LUA segnalerà che gli aggiornamenti del motore sono danneggiati fino a quando non viene rilasciato il successivo set di aggiornamenti del motore.

Per risolvere il problema, procedere come segue:

1. Arrestare il servizio del client di gestione Symantec seguendo queste istruzioni:
   1. Selezionare Start>Esegui
   2. Inserire smc –stop
   3. Fare clic su OK.
      
      
2. Arrestare il servizio Symantec Endpoint Protection nei servizi seguendo queste istruzioni:
   1. Scegliere Start > Esegui
   2. Inserire services.msc
   3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio Symantec Endpoint Protection e selezionare Interrompi.
      
      
3. Posizionarsi in <unità locale>:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\Virusdefs
   1. Eliminare le cartelle con numeri
   2. Eliminare tutti i file e le cartelle con estensione ".tmp"
      
      
4. Installare manualmente un nuovo insieme di definizioni utilizzando Intelligent Updater
   Come spiegato in: "Come aggiornare le definizioni per Symantec Endpoint Protection 11.0 con Intelligent Updater.":
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20071206132242935
   
   
5. Riavviare il servizio Symantec Endpoint Protection nei servizi
6. Riavviare il servizio Client di gestione Symantec
   1. Fare clic su Start>Esegui
   2. Inserire smc –start
   3. Fare clic su OK.

Informazioni Tecniche
Per eseguire automaticamente la procedura sopra descritta è stata creata un'utilità. L'utilità SymDelTmps ricerca ed elimina
i file temporanei e i file .dax a zero byte provenienti da un set di definizioni o da un database danneggiato. L'utilità è disponibile presso il supporto tecnico.
Ulteriori informazioni sull'utilità SymDelTmps sono disponibili all'indirizzo (In Inglese): http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348


Riferimenti
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• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080820095908935
• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080820095947935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080820100020935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080820100107935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080820100140935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080820100214935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080820100240935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820100308935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820100334935

Numero del documento: 20080820100107935
Ultimo aggiornamento: 10/27/2008
Creato il: 08/20/2008
Sistema operativo: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Prodotto: Endpoint Protection 11