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Situazione:
Questo documento descrive le procedure per impedire che Symantec Client Security 3.x e Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x esaminino la struttura di directory di Microsoft Exchange per prevenire problemi con Internet Mail Connector (IMC) o Information Store (IS).

Soluzione:
Symantec AntiVirus protegge solo il file system sul server Exchange e non il server Exchange stesso.

La protezione del server Exchange è il compito di un prodotto come Symantec Mail Security per Microsoft Exchange. È necessario escludere determinate cartelle dalla scansione di Symantec AntiVirus. La scansione della struttura di Exchange e della cartella di elaborazione di Symantec Mail Security da parte di Auto-Protect può causare falsi rilevamenti di virus, comportamenti inaspettati del server Exchange o danni ai database di Exchange. Questo problema si verifica con tutti i programmi antivirus eseguiti su server Exchange. Per ulteriori informazioni consultare l'articolo del Knowledge Base di Microsoft XGEN: Recommendations for Troubleshooting an Exchange Computer with Antivirus Software Installed - ID Q245822 .

Nelle sezioni seguenti vengono indicate le cartelle che possono essere esaminate in modo sicuro o che devono essere escluse quando sono installati Symantec AntiVirus o altri prodotti Symantec.

Cartelle che possono essere esaminate in modo sicuro da parte di un software antivirus basato sul file-system

• Exchsrvr\Address
• Exchsrvr\Bin
• Exchsrvr\Conndata
• Exchsrvr\Exchweb
• Exchsrvr\Res
• Exchsrvr\Schema
• Eventuali altre directory che non fanno parte dell'installazione standard di Exchange e non sono incluse nell'elenco di directory (indicato qui sotto) non possono essere esaminate in modo sicuro.

Cartelle da escludere quando si utilizza un software antivirus basato sul file system
Le cartelle seguenti dovrebbero essere escluse da Auto-Protect, dalle scansioni pianificate e da quelle manuali.

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Note

• È possibile trovare il file Tmp.edb in più di una posizione. Cercare il file ed escluderlo in ogni posizione in cui viene trovato.
• È possibile escludere singoli file dall'interno del programma Symantec AntiVirus, ma non da Symantec System Center. Ciò significa che è necessario escludere Tmp.edb dall'interno di Symantec Antivirus sul server Exchange.

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Exchange 5.5

• Database Exchange (percorso predefinito: Exchsrvr\Mdbdata)
• File MTA Exchange (percorso predefinito: Exchsrvr\Mtadata)
• File temporanei di Exchange: Tmp.edb
• File di registro aggiuntivi (nome/posizione predefiniti: Exchsrvr\server_name.log)
• File di Site Replication Service (SRS) (percorso predefinito: Exchsrvr\Srsdata)
• Inbox and Outbox for Internet Mail Connector (Exchsrvr\IMCDATA folder)
• File di sistema di Internet Information Service (IIS) (<unità>:\Winnt\System32\Inetsrv)
• Tutte le cartelle elencate nella sezione successiva, "Quando i seguenti prodotti Symantec sono installati, escludere le cartelle seguenti"

Exchange 2000

• Installable File System (IFS) (posizione predefinita: unità M.)
• Database Exchange (percorso predefinito: Exchsrvr\Mdbdata)
• File MTA Exchange (percorso predefinito: Exchsrvr\Mtadata)
• File temporanei di Exchange: Tmp.edb
• File di registro aggiuntivi (percorso predefinito: Exchsrvr\server_name .log)
• Cartella Server virtuale (percorso predefinito: Exchsrvr\Mailroot)
• File di Site Replication Service (SRS) (percorso predefinito: Exchsrvr\Srsdata)
• File di sistema di Internet Information Service (IIS) (<unità>:\Winnt\System32\Inetsrv)
• Directory provvisoria di Site Server Gatherer (<unità>:\Winnt\Temp\Gthrsvc), se esiste.
• Tutte le cartelle elencate nella sezione successiva, "Quando i seguenti prodotti Symantec sono installati, escludere le cartelle seguenti"

Exchange 2003

• Database Exchange (percorso predefinito: Exchsrvr\Mdbdata)
• File MTA Exchange (percorso predefinito: Exchsrvr\Mtadata)
• File temporanei di Exchange: Tmp.edb
• File di registro aggiuntivi (percorso predefinito: Exchsrvr\server_name .log)
• Cartella Server virtuale (percorso predefinito: Exchsrvr\Mailroot)
• File di Site Replication Service (SRS) (percorso predefinito: Exchsrvr\Srsdata)
• File di sistema di Internet Information Service (IIS) (<unità>:\Winnt\System32\Inetsrv o <unità>:\Windows\System32\Inetsrv)
• Cartella attiva per i file di conversione messaggi tmp. (percorso predefinito: Exchsrvr\Mdbdata)
  È possibile configurare la posizione di questa cartella. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo del Knowledge Base di Microsoft 822936 - Message Flow to the Local Delivery Queue Is Very Slow.
• La cartella temporanea utilizzata insieme alle utilità di manutenzione fuori linea, come Eeseutil.exe.
  Per impostazione predefinita, questa è la cartella da cui si esegue l'eseguibile ma è possibile configurare la posizione da cui si esegue il file al momento di eseguire l'utilità.
• La cartella che contiene il file checkpoint (.chk).
  Per informazioni sulla posizione di questo file, consultare l'articolo del Microsoft Knowledge Base Overview of Exchange Server 2003 and Antivirus Software.
• Directory provvisoria Site Server Gatherer (<unità>:\Windows\Temp\Gthrsvc), se esiste.
• Tutte le cartelle elencate nella sezione successiva, "Quando i seguenti prodotti Symantec sono installati, escludere le cartelle seguenti"

Quando i seguenti prodotti Symantec sono installati, escludere le cartelle seguenti
Le cartelle seguenti dovrebbero essere escluse da Auto-Protect, dalle scansioni pianificate e da quelle manuali.

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AVVISO: l'esclusione di queste cartelle Temp è importante per il corretto funzionamento dei prodotti. Ciascuno utilizza la cartella Temp per le proprie elaborazioni. Se le cartelle Temp non sono escluse dalla scansione del file system, i programmi antivirus possono entrare in conflitto e causare comportamenti imprevisti, compresa la perdita potenziale di dati.

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• Norton AntiVirus 2.x per Microsoft Exchange
  <unità>:\Programmi\NAVMSE\Temp
  <unità>:\Programmi\NAVMSE\Quarantine
  <unità>:\Programmi\NAVMSE\Backup
  
• Symantec AntiVirus/Filtering 3.0 per Microsoft Exchange
  <unità>:\Programmi\Symantec\SAVFMSE\Temp.
  <unità>:\Programmi\Symantec\SAVFMSE\Quarantine
  
• Symantec Mail Security 4.0 for Microsoft Exchange
  <drive>:\Program Files\Symantec\SMSMSE\4.0\Server\Temp
  <unità>:\Programmi\Symantec\SMSMSE\4.0\Server\Quarantine\
  
• Symantec Mail Security versione 4.5 per Microsoft Exchange
  <unità>:\Programmi\Symantec\SMSMSE\4.0\Server\Temp\
  <unità>:\Programmi\Symantec\SMSMSE\4.5\Server\Quarantine
  
• Symantec Mail Security versione 4,6 per Microsoft Exchange
  <unità>:\Programmi\Symantec\SMSFMSE\4.6\Server\Temp\
  <unità>:\Programmi\Symantec\SMSMSE\4.6\Server\Quarantine
  

Creazione delle esclusioni
La procedura per la creazione di esclusioni varia a seconda che i server Exchange siano configurati come client, come server gestiti o non gestiti. Fare clic sull'icona per espandere ( ) o comprimere ( ) la sezione appropriata:

Server
Client non gestiti
Client gestiti

Riferimenti
Versione del documento in inglese

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Numero del documento: 20050805102216935
Ultimo aggiornamento: 08/08/2005
Creato il: 08/05/2005
Prodotto: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec Client Security 3.0