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Questo documento è una traduzione dall'inglese. È possibile che dopo la traduzione e pubblicazione di questo documento siano stato eseguiti aggiornamenti alla versione inglese originale. Symantec non garantisce l'accuratezza in merito alla completezza della traduzione.


Situazione:
Viene individuato un documento del Knowledge Base che segnala la disponibilità di una nuova build (aggiornamento) per la versione corrente di un prodotto Symantec installato. L'aggiornamento potrebbe risolvere un problema che è stato riscontrato. Si desidera conosce la procedura per ottenere l'aggiornamento.

Soluzione:

Quando si ha un problema noto che è documentato e che è stato risolto da un aggiornamento, utilizzare l'opzione appropriata tra le seguenti. Si noti che gli aggiornamenti di prodotto che non sono installazioni complete sono pubblicati come patch sul sito pubblico Enterprise:

Clienti Platinum
Informazioni sui prodotti e il download di nuove build sono disponibili sul sito Web Platinum.

Per scaricare le informazioni di prodotto e le nuove build

1. Eseguire l'accesso dal sito web Platinum https://www-secure.symantec.com/platinum/login_it.html
2. Nella sezione Supporto prodotto, selezionare dai menu a discesa prodotto e versione. Fare clic su Continua.
3. Sotto Aggiornamenti prodotto, fare clic sul collegamento al prodotto che si desidera scaricare.

Clienti Gold
Fare riferimento ai numeri di telefono del supporto tecnico ricevuti all'atto dell'acquisto del prodotto e del contratto di supporto. Per un elenco dei numeri di telefono del servizio di supporto, accedere al sito Web Symantec Worldwide Corporate Directory.

Clienti senza supporto Gold o Platinum
Utilizzare il seguente sito Web per individuare un partner Symantec presso cui acquistare la versione aggiornata di un prodotto Symantec: Symantec PartnerNet Locator.

Riferimenti

Versione del documento in inglese

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Nota: a causa del tempo richiesto per portare a termine la traduzione di un documento in altre lingue, il contenuto delle versioni tradotte potrebbe differire da quello del documento originale in lingua inglese. Si prega di notare che il documento in lingua inglese contiene sempre le informazioni più aggiornate.

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Numero del documento: 20030211041354935
Ultimo aggiornamento: 11/04/2009
Creato il: 02/11/2003
Sistema operativo: NetWare 5, Windows 95, Windows 98, Windows NT 3.51, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP
Prodotto: Endpoint Protection 11, Norton AntiVirus Corporate Edition 7.0, Symantec AntiVirus 10.1, Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec AntiVirus for Handhelds - Corporate Edition, Symantec Web Security

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