Az eredeti dokumentum angol nyelven készült. Lehetséges, hogy miután ez a fordítás elkészült és megjelent, az eredeti angol verziót frissítették. A Symantec nem vállal felelősséget a fordítás pontosságáért és teljességéért.


Helyzet:
A vírusleírások sok helyet foglalnak.

Megoldás:

FIGYELMEZTETÉS: Ne törölje a VirusDefs mappát, ha a LiveUpdate Administrator (LUA) 2.1 telepítve van. Ez azzal járhat, hogy az LUA hibás motorfrissítést fog jelezni, amíg meg nem jelenik egy új motorfrissítés.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Állítsa le a Symantec Management Client szolgáltatást a következő módon:
   1. Kattintson a Start >Futtatás lehetőségre.
   2. Írja be az smc –stop parancsot.
   3. Kattintson az OK gombra.
      
      
2. Állítsa le a Symantec Endpoint Protection szolgáltatást a következő módon:
   1. Kattintson a Start > Futtatás lehetőségre.
   2. Írja be a services.msc parancsot.
   3. Kattintson jobb gombbal a Symantec Endpoint Protection service pontra, majd válassza a Leállítás lehetőséget.
      
      
3. Lépjen a <helyi meghajtó>:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Virusdefs mappába.
   1. Töröljön minden számozott mappát.
   2. Töröljön minden fájlt és mappát, amelynek .tmp a kiterjesztése.
      
      
4. Telepítse újra kézzel a vírusleírásokat az Intelligent Updater használatával
   A "Hogyan frissíthetők a Symantec Endpoint Protection 11.0 leírásai az Intelligent Updater használatával" (angolul) című részben leírtaknak megfelelően:
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007100816530248
   
   
5. Índítsa újra a Symantec Endpoint Protection Service szolgáltatást.
6. Indítsa újra a Symantec Management Client szolgáltatást.
   1. Kattintson a Start > Futtatás lehetőségre.
   2. Írja be az smc –start parancsot.
   3. Kattintson az OK gombra.

Műszaki információk
Elérhető egy segédprogram is, amely a fenti lépéseket automatikusan végrehajtja. A SymDelTmps segédprogram megkeresi és törli
az ideiglenes fájlokat és a nulla bájt hosszú dax-fájlokat, melyek egy hibás adatbázis vagy leíráskészlet eredményei. A segédprogram a technikai támogatástól szerezhető be.
A SymDelTmps segédprogramról további információkat a következő helyen talál (angolul): http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348


Referenciahivatkozások
Ez a dokumentum a következő nyelveken érhető el:

• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080820095908935
• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080820095947935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080820100020935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080820100107935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080820100140935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080820100214935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080820100240935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820100308935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820100334935

Dokumentum-azonosító: 20080820100214935
Utolsó módosítás: 10/27/2008
A létrehozás dátuma 08/20/2008
Operációs rendszer: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Termék(ek): Endpoint Protection 11