Le dossier de définition de virus de Symantec Endpoint Protection consomme une grande quantité d'espace disque

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Le dossier de définition de virus de Symantec Endpoint Protection consomme une grande quantité d'espace disque

Ce document est une traduction réalisée à partir de l'anglais. Il est possible que des modifications aient été apportées à la version anglaise d'origine après que ce document ait été traduit et publié. Symantec ne garantit ni la précision ni l'exhaustivité de la traduction.

Situation:
Les définitions de virus consomment une grande quantité d'espace disque. Le dossier de la défintion de virus qui se trouve dans C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs se remplit des dossiers temporaires. Ces dossiers temporaires s'appelle tmpXXXX.tmp, où XXXX sont les characters héxadécimals. Les dossiers temporaires consomme une grande quantité d'espace disque. La cause pour ce problème peut être que les définitions de virus sont corrompu.

Solution:
AVERTISSEMENT: Ne videz pas le dossier VirusDefs si LiveUpdate Administrateur (LUA) 2.1 est installé. Ceci ferait signaler par LUA que les mises à jour du moteur sont endommagées jusqu'à ce que l'ensemble suivant de mises à jour du moteur soit publié.

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes:

Arrêtez le service Symantec Management Client en suivant les instructions ci-dessous:
1. Accédez au menu Démarrer> Exécuter.
2. Saisissez smc –stop
3. Cliquez sur OK.
Arrêtez le service Symantec Endpoint Protection dans les services en procédant comme suit:
1. Accédez au menu Démarrer> Exécuter.
2. Saisissez services.msc
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Symantec Endpoint Protection et choisissez Arrêter.
Naviguez vers <lecteur local> :\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Virusdefs
1. Supprimez tous les dossiers numérotés.
2. Supprimez tous les fichiers et dossiers portant l'extension ".tmp"
Installez un nouvel ensemble de définitions manuellement à l'aide d'Intelligent Updater comme expliqué dans:

"Mise à jour des définitions de Symantec Endpoint Protection 11.0 à l'aide d'Intelligent Updater.":
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20071206132156935
Redémarrez le service Symantec Endpoint Protection Service dans les services
Redémarrez le service Symantec Management Client

a. Accédez au menu Démarrer> Exécuter
b. Saisissez smc –start
c. Cliquez sur OK.

Informations techniques
Un utilitaire a été créé pour accomplir automatiquement la procédure décrite ci-dessus. L'utilitaire SymDelTmps recherche et supprime les fichiers temporaires et les fichiers .dax à zéro octet qui sont le résultat d'une base de données ou d'un ensemble de définitions endommagé. L'utilitaire est fourni par le support technique. Des informations supplémentaires sur l'utilitaire SymDelTmps peuvent être trouvées à cet emplacement (En Anglais):
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348

Références
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Identification document: 20080820095947935
Dernière révision: 10/27/2008
Date de création: 08/20/2008
Système d'exploitation: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Nom du produit: Endpoint Protection 11