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Comment désinstaller le client Symantec Endpoint Protection de Windows Vista 32 bits manuellement

Ce document est une traduction réalisée à partir de l'anglais. Il est possible que des modifications aient été apportées à la version anglaise d'origine après que ce document ait été traduit et publié. Symantec ne garantit ni la précision ni l'exhaustivité de la traduction.


Situation:
Ce document décrit comment supprimer le client Symantec Endpoint Protection de Windows Vista 32 bits manuellement.

Solution:

Attention : Ces étapes de suppression peuvent désactiver tous les autres produits Symantec qui sont installés sur l'ordinateur. Il est recommandé de désinstaller tous les produits Symantec en utilisant Ajout/Suppression de programmes avant de démarrer ce processus .

Pour ouvrir une session comme Administrateur
La suppression manuelle de Symantec Endpoint Protection doit être faite à partir du compte Administrateur. Pour activer le compte Administrateur, lisez le document suivant de la base de connaissances de Microsoft : Enable and Disable the Built-in Administrator Account . (En Anglais)

Quand le compte Administrateur est activé, ouvrez une session sur ce compte.

Pour arrêter Symantec Endpoint Protection
  1. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
  2. Tapez msconfig et cliquez sur OK .
  3. Dans l'onglet Démarrage, supprimez la coche Symantec Security Technologies .
  4. Dans l'onglet Services, supprimez la coche pour ce qui suit :
    • Symantec Event Manager
    • Symantec Settings Manager
    • Liveupdate
    • Symantec Management Client
    • Symantec Network Access Control
    • Symantec Endpoint Protection
  5. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.
  6. Après le redémarrage de l'ordinateur, une alerte apparaît. Cochez la case et cliquez sur OK .

Pour supprimer le pilote Teefer2
  1. Cliquez sur Démarrer> Paramètres> Panneau de configuration> Connexions réseau .
    Vous devrez répéter les étapes suivantes pour chaque entrée dans Connexions réseau :
  2. Cliquez sur une connexion.
  3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Propriétés .
  4. Sélectionnez le pilote Teefer2 et cliquez sur Désinstaller.
  5. Répétez avec d'autres connexions si nécessaire.
  6. Redémarrez l'ordinateur.

Pour supprimer Symantec Endpoint Protection du registre
  1. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
  2. Tapez regedit et cliquez sur OK .
  3. Dans l'Éditeur du Registre de Windows, dans le volet gauche, supprimez les clés suivantes. Si une entrée n'est pas présente, passez à la suivante.
    • HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sygate Technologies, Inc.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Whole Security
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SevInst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccSetMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SnacNp
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBBCDrv
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Symantec AntiVirus
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SymEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Teefer2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYMANTEC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccSvcHst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec AntiVirus
  4. Naviguez vers la clé suivante:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

  5. Cliquez sur la clé Uninstall pour la sélectionner.
  6. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher .
  7. Tapez symantec et cliquez sur Suivant .
    Une valeur devrait s'afficher dans le volet droit qui inclut le mot Symantec, dans une clé qui se trouve toujours dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
  8. Si la clé sélectionnée se trouve toujours dans:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    supprimez la clé (dans le volet gauche) puis répétez la recherche à partir de l'étape 4. Si la clé qui est sélectionnée ne se trouve pas dans

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, passez à l'étape suivante.
  9. Supprimez toutes les valeurs contenant "Symantec" dans le chemin d'accès à partir de la clé suivante :


    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls
  10. Recherchez les chaînes suivantes et supprimez toutes les clés de registre qui les contiennent :
    • 331D64B67B1D6024FAD99FA7FAAE8F32
    • vpshell2
  11. Redémarrez l'ordinateur.


Pour supprimer des fichiers et des dossiers Symantec Endpoint Security
  1. Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec. Pour entrer en mode sans échec sur Windows Vista, lisez l'article de Microsoft "Mettez en marche votre ordinateur en mode sûr."
  2. En mode sans échec, ouvrez une session avec un compte Administrateur.
  3. Supprimez les fichiers et les dossiers suivants. Si un fichier ou dossier n'est pas présent, passez au suivant.
    • C:\Programmes\Symantec
    • C:\Programmes\Common Files\Symantec Shared
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symdns.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.CAT
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.INF
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symfw.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symids.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndis.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndisv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symredrv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symtdi.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SysPlant.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\teefer2.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WGX.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WPSDRVnt.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WpsHelper.sys
    • C:\WINDOWS\system32\BugslayerUtil.dll
    • C:\WINDOWS\system32\capicom.dll
    • C:\WINDOWS\system32\cba.dll
    • C:\WINDOWS\system32\FwsVpn.dll
    • C:\WINDOWS\system32\loc32vc0.dll
    • C:\WINDOWS\system32\MFC71.DLL
    • C:\WINDOWS\system32\msgsys.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcp71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcr71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\nts.dll
    • C:\WINDOWS\system32\pds.dll
    • C:\WINDOWS\system32\sysfer.dll
    • C:\WINDOWS\system32\SymVPN.dll
  4. Recherchez et supprimez tous les fichiers contenant la chaîne symantec .
  5. Redémarrez l'ordinateur en mode standard.
  6. Rendez-vous sur C:\Windows\Installer.
  7. Pour chaque fichier dans le dossier C:\Windows\Installer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et cliquez sur Propriétés .
  8. Dans l'onglet récapitulatif, vérifiez si le fichier a été créé par Symantec. Si c'est le cas, supprimez le fichier.
    Répétez ceci pour chaque fichier dans le dossier.
  9. Redémarrez l'ordinateur.

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Identification document: 20070831110301935
Dernière révision: 04/30/2008
Date de création: 08/31/2007
Système d'exploitation: Windows Vista
Nom du produit: Endpoint Protection 11

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