Este documento es una traducción del inglés. Es posible que la versión original en inglés se haya actualizado después de la traducción y publicación de este documento. Symantec no garantiza la precisión de la integridad de la traducción.

Situación:
Las definiciones de virus consumen una gran cantidad de espacio libre en el disco.

Solución:

ADVERTENCIA: No borre la carpeta VirusDefs si LiveUpdate Administrador (LUA) 2.1 está instalado. Esto hará que LUA informe que las actualizaciones del motor están dañadas hasta que se lance el un nuevo conjunto de actualizaciones.

Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Detenga el servicio del Cliente de administración de Symantec siguiendo estas instrucciones:
   1. Vaya a Inicio >Ejecutar .
   2. Escriba smc –stop.
   3. Haga clic en Aceptar.
      
      
2. Detenga el servicio de Symantec Endpoint Protection en servicios siguiendo estas instrucciones:
   1. Vaya a Inicio > Ejecutar .
   2. Escriba services.msc.
   3. Haga clic con el botón derecho en el servicio de Symantec Endpoint Protection y seleccione Detener.
      
      
3. Vaya a <unidad local>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\Virusdefs.
   1. Elimine cualquier carpeta numerada.
   2. Elimine todos los archivos y carpetas con la extensión “.tmp”.
      
      
4. Instale un nuevo conjunto de definiciones manualmente usando Intelligent Updater.
   Según lo explicado en "Cómo actualizar definiciones para Symantec Endpoint Protection 11.0 usando Intelligent Updater.":
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20071205152706935
   
   
5. Reinicie el servicio de Symantec Endpoint Protection en servicios.
6. Reinicie el servicio del Cliente de administración de Symantec.
   1. Vaya a Inicio > Ejecutar.
   2. Escriba smc –start.
   3. Haga clic en Aceptar.

Technical Information:
Una utilidad se ha creado para llevar a cabo el procedimiento descrito anteriormente de forma automática. La utilidad SymDelTmps buscará y eliminará
archivos temporales y archivos byte.dax cero, que son el resultado de una base de datos o un conjunto de definiciones dañados. La utilidad está disponible en soporte técnico.
Para obtener información adicional sobre la utilidad SymDelTmps (En Ingles), vaya a: http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348


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• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080820095908935
• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080820095947935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080820100020935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080820100107935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080820100140935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080820100214935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080820100240935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820100308935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820100334935

Document ID: 20080820100334935
Last Modified: 10/27/2008
Ultima modificación: 08/20/2008
Sistema operativo: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Producto: Endpoint Protection 11