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Manuelle Deinstallation des Symantec Endpoint Protection-Clients unter Windows 2000, XP und 2003, 32-Bit Editions

Dieses Dokument ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Möglicherweise wurde die englische Originalversion nach der Übersetzung und Veröffentlichung dieses Dokuments aktualisiert. Symantec übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit hinsichtlich der Vollständigkeit der Übersetzung.


Situation:
Wie deinstalliere ich den Symantec Endpoint Protection-Client manuell von 32-Bit-Versionen von Windows 2000, XP und 2003?

Lösung:
Nur ein Administratorkonto mit vollen Administratorrechten kann diese Schritte ausführen. Zum Abschluss der Deinstallation des Produkts ist ein Neustart erforderlich.

WARNUNG: Die manuelle Deinstallation kann nur verwendet werden, wenn keine anderen Symantec-Produkte auf dem Computer installiert sind. Dieser Prozess kann dazu führen, dass andere Symantec-Produkte (z.B. Symantec Endpoint Protection Manager) nicht mehr korrekt funktionieren.

WARNUNG: In den nächsten Schritten bearbeiten Sie die Windows-Registrierung. Furhen Sie eine Sicherung der Registrierung durch, bevor Sie Änderungen an ihr vornehmen, da falsche Änderungen an der Registrierung zu permanentem Datenverlust oder beschädigten Dateien führen können. Ändern Sie bzw. löschen Sie nur die angegebenen Registrierungsschlüssel. Anweisungen finden Sie unter:

"So sichern Sie die Windows-Registrierung." (Auf englisch):
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/199762382617


Schritt 1: Dienste anhalten

  1. Wählen Sie "Start > Ausführen".
  2. Geben Sie "smc -stop" ein und klicken Sie auf "OK".
  3. Wählen Sie "Start > Ausführen".
  4. Geben Sie "services.msc" ein und klicken Sie auf "OK".
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und wählen Sie "Anhalten":
    • Symantec Endpoint Protection
    • Symantec Event Manager
    • Symantec Network Access Control
    • Symantec Settings Manager
    • Windows Installer

  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows Installer-Dienst und wählen Sie "Eigenschaften".
  7. Unter "Starttyp" wählen Sie "Deaktiviert" aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf "OK". Dieser Dienst wird am Ende dieses Vorgangs wieder aktiviert.
  8. Schließen Sie das Fenster "Dienste".

Schritt 2: Task beenden
  1. Öffnen Sie den Task-Manager.
  2. Wählen Sie "Start > Ausführen".
  3. Geben Sie "taskmgr.exe" ein und klicken Sie auf "OK".
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Prozess "ccApp.exe" und wählen Sie "Prozess beenden".

Schritt 3: Öffnen Sie den Registrierungs-Editor (Hinweis: Wenn ein Registrierungseintrag nicht vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten fort)
  1. Klicken Sie auf "Start > Ausführen".
  2. Geben Sie "regedit.exe" ein und klicken Sie auf "OK".
  3. Löschen Sie die folgenden Schlüssel:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\*\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccEvtCli.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccProSub.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccSetEvt.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccSvcHst.exe
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\CliProxy.DLL]
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\HPPProtectionProviderUI.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\PatchWrap.EXE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ProtectionUtil.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\RTVScan.EXE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SavMainUI.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SavUI.EXE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SepLuCallback.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SescLU.EXE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SmcGui.EXE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SPBBCEVT.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\Srtsp32.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SyKnAppS.DLL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcErrDsp.ErrorDisplay
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcErrDsp.ErrorDisplay.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcWebWnd.ccWebWindow
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcWebWnd.ccWebWindow.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\cliproxy.objects
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\cliproxy.objects.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Cliproxy.ScanManagerCOMCallback
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Cliproxy.ScanManagerCOMCallback.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\EXCHNGUI.ExchngUICtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CAutoprotectFw
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CAutoprotectFw.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CCmcManagement
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CCmcManagement.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CNacManagement
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CNacManagement.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.FwsProtectionProvider
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.FwsProtectionProvider.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtection
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtection.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtectionPr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtectionProvider.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\INETMAILUI.InetMailUICtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDDateCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDStaticDateTimeCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDTimeCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPActionsCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPEditCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPExtensionsCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPResultsCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPVirusDetailsCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPAboutDlgCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPCompressedCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPEmailNotifySettingsCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPMessageConfigCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPSchedule2Ctrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPScheduleCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPStorageViewCtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPThreatExclusionsDlgCtl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPUI.LDVPUICtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LOTNOTESUI.LotNotesUICtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\PatchWrap.PatchWrapper
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\PatchWrap.PatchWrapper.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionCollection
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionCollection.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionProviderColl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionProviderCollec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.Protection_GUID_Contai.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.Protection_GUID_Containe
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusFinder
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusFinder.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Autoprot.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Autoprotec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Containe.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Container
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Definiti.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Definition
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_HostInte.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_HostIntegr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkA.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkAcc
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkQ.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkQua
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Provider.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_ProviderAu
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_ProviderEr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_ProviderOf
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavInfo
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavInfo.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavQuarantine
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavQuarantine.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.OEMSettingsManager
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.OEMSettingsManager.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ResultsViewCOMCallback
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ResultsViewCOMCallback.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ScanManagerService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ScanManagerService.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.VirusFoundCOMCallback
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.VirusFoundCOMCallback.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.ConfigureableScanCollection
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.ConfigureableScanCollection.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectExchange
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectExchange.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectFilesystem
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectFilesystem.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectInternetEmail
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectInternetEmail.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectNotes
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectNotes.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavConfigureableScan
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavConfigureableScan.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavProtectionProvider
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavProtectionProvider.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItem
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItem.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItemCollection
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItemCollection.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectionProvider
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectionProvider.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectProcess
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectProcess.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.ResultsViewCOMAdapter
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.ResultsViewCOMAdapter.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.VirusFoundCOMAdapter
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.VirusFoundCOMAdapter.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SEP.AV.ScanDlgs
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SepLuCallback.SepLuCallbackHandler
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SepLuCallback.SepLuCallbackHandler.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.AvLuCallback
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.AvLuCallback.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.ContentUpdateManager
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.ContentUpdateManager.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfo
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfo.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfoCollection
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfoCollection.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.SepContentService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.SepContentService.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Shelsel2.Shelsel2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Shelsel2.Shelsel2.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ControlEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ControlEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ErrorEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ErrorEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.MountEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.MountEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.NonViralEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.NonViralEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.StateChangeEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.StateChangeEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ViralEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ViralEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SyKnAppS.LUCallback
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SyKnAppS.LUCallback.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.EventManager
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.EventManager.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.LogManager
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.LogManager.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.ModuleManager
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.ModuleManager.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.ProviderProxy
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.ProviderProxy.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.SubscriberProxy
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.SubscriberProxy.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetEvt.SettingsChangeEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetEvt.SettingsChangeEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetMgr.SettingsService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetMgr.SettingsService.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SSHelper
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SSHelper.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCallbackManager
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCallbackManager.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCheckForUpdates
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCheckForUpdates.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stDisScriptEngine
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stDisScriptEngine.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHost
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHost.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHostCatalog
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHostCatalog.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetBatchGet
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetBatchGet.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetConnParms
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetConnParms.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetGetFile
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetGetFile.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetTransferItem
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetTransferItem.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLog
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLog.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLUProgressCallback
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLUProgressCallback.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatch
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatch.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatchCatalog
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatchCatalog.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stSettings
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stSettings.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiProviderProxy
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiProviderProxy.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiSubscriberProxy
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiSubscriberProxy.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.AlertEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.AlertEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationChangeEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationChangeEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LogEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LogEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.NetworkChangeEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.NetworkChangeEvent.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SYMPROTECTUI.SymProtectUICtrl.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TSSAFILE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\VpshellEx.VpshellEx
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\VpshellEx.VpshellEx.1
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk\AMS2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ESENT\Process\ccSvcHst

  4. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions und löschen Sie die folgende Werte im rechten Teilfenster:
      • Outlook Setup Extension"="4.0;Outxxx.dll;7;000000000000000;0000000000;OutXXX
      • Symantec AntiVirus Outlook Protection"="4.0;C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\vpmsece.dll;1;00000011111

  5. Löschen Sie die folgenden Schlüssel:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\RFC1156Agent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\ccApp.exe
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\Smc.exe
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Controls Folder\Display\shellex\PropertySheetHandlers\LDVP Shell Extensions
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
  6. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run und löschen Sie den folgenden Wert im rechten Teilfenster:
      • ccApp"="C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\ccApp.exe\
  7. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellExtensions\Approved und löschen Sie den folgenden Wert im rechten Teilfenster:
      • {8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32}"="LDVP Shell Extensions
  8. Suchen Sie alle untergeordneten Schlüssel unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall. Löschen Sie alle untergeordneten Schlüssel die auf "Symantec Endpoint Protection" verweisen.
  9. Löschen Sie folgende Schlüssel:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\COH_PVLInfo
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Common Client
    • Optional: (Nicht Löschen dieser Werte verhindert keine erneute Installation)
      Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps und löschen Sie die folgende Werte im rechten Teilfenster:
      • AMSUsageCount
      • COHDataDIR
      • COHDIR
      • GEH
      • IPSEngine
      • MSL
      • SAV Install Directory
      • SAVCE
      • Savrt
      • SavSubmissionEngine
      • SavSubmissionEngineData
      • SPBBC
      • SRTSP
      • SRTSPQuarantine
      • SyKnAppS
      • SYKNAPPSDEF
      • SymNetDrv
      • VP6ClientInstalled
      • VP6UsageCount

    • Löschen Sie folgende Schlüssel:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\PatchInst
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SPBBC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SRTSP
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SyKnAppS
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec AntiVirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SymNetDrv
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\VxMSLight
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\ccEvtMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\ccSetMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\Symantec Antivirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\Symantec Antvirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\ccEvtMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\ccSetMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\SmcService
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\Symantec Antivirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\Symantec Antvirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccSetMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\COH_Mon
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccEvtMgr
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccSvcHst
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec AntiVirus
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System\SRTSP
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System\SRTSPL

    • Optional:
      • Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FltMgr
      • Ändern Sie den Wert "AttachWhenLoaded" auf 0 (null)

  10. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\13 und löschen Sie die folgenden Werte im rechten Teilfenster:
      • ConfigUiPath
      • IdentityPath
      • InteractiveUIPath
      • Path
  11. Benennen Sie jetzt folgende Werte um und entfernen Sie den Anhang "Backup" von den folgenden Werten, damit sie den im vorangegangenen Schritt gelöschten Werten entsprechen.
      • ConfigUiPathBackup
      • IdentityPathBackup
      • InteractiveUIPathBackup
      • PathBackup

        Hinweis: Wenn keine "Backup"-Einträge vorhanden sind, erstellen Sie die Werte wie folgt (Werte haben den Typ "erweiterbare Zeichenfolge"):
        ConfigUiPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
        IdentityPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
        InteractiveUIPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
        Path = %SystemRoot%\system32\rastls.dll

  12. Navigieren Sie zum folgenden Schlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25 und löschen Sie die folgenden Werte im rechten Teilfenster:
      • ConfigUiPath
      • IdentityPath
      • InteractiveUIPath
      • Path
  13. Benennen Sie jetzt folgende Werte um und entfernen Sie den Anhang "Backup" von den folgenden Werte, damit sie den im vorangegangenen Schritt gelöschten Werten entsprechen.
      • ConfigUiPathBackup
      • IdentityPathBackup
      • InteractiveUIPathBackup
      • PathBackup

        Hinweis: Wenn keine "Backup"-Einträge vorhanden sind, erstellen Sie die Werte wie folgt (Werte haben den Typ "erweiterbare Zeichenfolge"):
        ConfigUiPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
        IdentityPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
        InteractiveUIPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
        Path = %SystemRoot%\system32\rastls.dll

  14. Löschen Sie den folgenden Schlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\88
  15. Löschen Sie folgende Schlüssel:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SnacNp
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBBCDrv
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Symantec AntiVirus
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysPlant
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vsdatant
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WPS
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpsHelper

Schritt 4: Starten Sie den Computer neu.
Ein Neustart des Computers ist erforderlich zu dieser Zeit.

Schritt 5: Stellen Sie die Netzwerkadapter wieder her:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eigenes Netzwerk" und wählen Sie "Eigenschaften".
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und klicken Sie dann auf "Eigenschaften".
  3. Wenn der Treiber "Teefer2 Driver" unter "Diese Verbindung verwendet folgende Elemente:" aufgeführt wird, dann wählen Sie "Teefer2 Driver" und klicken Sie auf "Deinstallieren", um den Treiber zu entfernen.
  4. Klicken Sie auf "Schließen", um das Dialogfeld zu schließen.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Adapterverbindung und wählen Sie "Reparieren". (Nur für Windows XP und 2003)
  6. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle betroffenen Netzwerkadapter.

Schritt 6: Bereinigung von Ordner- und Dateisystem
  1. Öffnen Sie Windows Explorer und navigieren Sie zum Ordner \Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Symantec und löschen Sie folgende Unterordner:
    • SavSubEng
    • SPBBC
    • SyKnAppS
    • Symantec AntiVirus Corporate Edition
  2. Öffnen Sie den Ordner "SRTSP" und löschen Sie alle Dateien und Unterordner außer dem Ordner "SrtETmp".
  3. Navigieren Sie zu \Dokumente und Einstellungen\All Users\Startmenü\Programme und löschen Sie den Ordner "Symantec Endpoint Protection".
  4. Navigieren Sie zu \Programme\Symantec und löschen Sie den Ordner "Symantec Endpoint Protection".

    Hinweis: Wenn Symantec Endpoint Protection von einer vorherigen Version migriert wurde, heißt der Ordner "Symantec Client Security" oder "Symantec AntiVirus" und muss aus dem Verzeichnis \Programme gelöscht werden.
  5. Navigieren Sie zum Ordner \Programme\ Gemeinsame Dateien\Symantec Shared und löschen Sie folgende Unterordner:
    • COH
    • Global Exceptions
    • MSL
    • SAVSubmissionEngine
    • SPBBC
    • SPManifests
    • SRTSP
  6. Navigieren Sie zum Ordner \Windows\system32\drivers und löschen Sie folgende Dateien:
    • coh_mon.cat
    • COH_Mon.inf
    • COH_Mon.sys
    • srtsp.cat
    • srtsp.inf
    • srtsp.sys
    • srtspl.cat
    • srtspl.inf
    • srtspl.sys
    • srtspx.cat
    • srtspx.inf
    • srtspx.sys
    • symdns.sys
    • symfw.sys
    • symids.sys
    • symndis.sys
    • symndisv.sys
    • SymRedir.cat
    • SymRedir.inf
    • symredrv.sys
    • symtdi.sys
    • SysPlant.sys
    • teefer2.sys
    • WPSDRVnt.sys
    • WpsHelper.sys

Schritt 7: Zurücksetzen des Dienstes
  1. Wählen Sie "Start > Ausführen".
  2. Geben Sie "services.msc" ein und klicken Sie auf "OK".
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows Installer-Dienst und wählen Sie "Eigenschaften".
  4. Wählen Sie unter "Starttyp" "Manuell" aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf "OK".
  5. Schließen Sie "Dienste".

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Dokument ID: 20080820105032935
Zuletzt bearbeitet: 10/27/2008
Erstellungsdatum: 08/20/2008
Betriebssystem: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition
Produktbezeichnung: Endpoint Protection 11
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