Dieses Dokument ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Möglicherweise wurde die englische Originalversion nach der Übersetzung und Veröffentlichung dieses Dokuments aktualisiert. Symantec übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit hinsichtlich der Vollständigkeit der Übersetzung.


Situation:
Virendefinitionen verbrauchen eine große Menge an Speicherplatz. Der Virendefinitionsordner, der sich im Pfad C:\Programme\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs befindet, fuellt sich mit temporaeren Ordnern. Die temporaeren Ordner haben den Namen tmpXXXX.tmp, wobei XXXX fuer hexadezimale Zeichen stehen. Diese temporaren Ordner verbrauchen eine grosse Menge an Speicherplatz.

Lösung:

WARNUNG: Löschen Sie den Ordner "VirusDefs" nicht, wenn LiveUpdate Administrator (LUA) 2.1 installiert ist. Dies kann dazu fuehren, dass LUA berichtet, dass Engine-Updates beschädigt sind, bis der nächste Satz der Engine-Updates veröffentlicht wird.

Um dieses Problem zu lösen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Halten Sie den Symantec Management Client-Dienst an, indem Sie die Anweisungen unten befolgen:
   1. Wählen Sie Start> Ausführen.
   2. Geben Sie smc –stop ein.
   3. Klicken Sie auf "OK".
      
      
2. Beenden Sie den Symantec Endpoint Protection-Dienst in "Dienste", indem Sie diesen Anweisungen folgen:
   1. Wählen Sie "Start > Ausführen".
   2. Geben Sie services.msc ein.
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Symantec Endpoint Protection-Dienst, und wählen Sie Anhalten.
      
      
3. Navigieren Sie zu <lokales Laufwerk>:\Programme\Dateien\Symantec Shared\Virusdefs.
   1. Löschen Sie alle nummerierten Ordner.
   2. Löschen Sie alle Dateien und Ordner mit der Erweiterung ".tmp".
      
      
4. Installieren Sie die neuen Definitionen manuell mit Intelligent Updater
   Wie beschrieben unter "Aktualisieren von Update-Definitionen in Symantec Endpoint Protection 11.0 mit Intelligent Updater"
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20071206132219935
   
   
5. Starten Sie unter "Dienste" den Symantec Endpoint Protection-Dienst erneut.
6. Starten Sie den Symantec Management Client-Dienst erneut.
   1. Rufen Sie "Start" > "Ausführen" auf.
   2. Geben Sie smc –start ein.
   3. Klicken Sie auf "OK".

Technische Informationen
Es wurde ein Dienstprogramm erstellt, um den oben beschriebenen Vorgang automatisch durchzuführen. Das Dienstprogramm "SymDelTmps" sucht und löscht temporäre Dateien sowie Null-Byte-DAX-Dateien, die von einer beschädigten Datenbank oder einem Definitionssatz erstellt wurden. Das Dienstprogramm ist vom technischen Support erhältlich.
Weitere Information zum SymDelTmps-Dienstprogramm finden Sie unter (Aug Englisch): http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348


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• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820100308935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820100334935

Dokument ID: 20080820100020935
Zuletzt bearbeitet: 10/27/2008
Erstellungsdatum: 08/20/2008
Betriebssystem: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Produktbezeichnung: Endpoint Protection 11