Bezug einer Aktualisierung oder eines Upgrades für Ihr Symantec Corporate-Produkt

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Bezug einer Aktualisierung oder eines Upgrades für Ihr Symantec Corporate-Produkt

Dieses Dokument ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Möglicherweise wurde die englische Originalversion nach der Übersetzung und Veröffentlichung dieses Dokuments aktualisiert. Symantec übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit hinsichtlich der Vollständigkeit der Übersetzung.

Situation:
Ein Dokument aus unserer Unterstützungsdatenbank gibt an, dass ein neues Build (eine Aktualisierung) für die aktuelle Version eines Symantec-Produkts verfügbar ist, das Sie installiert haben. Die Aktualisierung löst möglicherweise ein Problem, das Sie haben. Sie müssen wissen, wie Sie die Aktualisierung erhalten können.

Lösung:
Verwenden Sie die richtige Option für Ihre Situation, wenn Sie ein bekanntes Problem haben, das dokumentiert ist und durch eine Aktualisierung behoben wird. Beachten Sie, dass Produktaktualisierungen, bei denen es sich nicht um eine vollständige Produktinstallation handelt, als Patches für alle Kunden auf der öffentlichen Enterprise-Site zur Verfügung gestellt werden:

Platinum-Kunden
Produktinformationen und Downloads von neuen Builds erhalten Sie auf der Platinum-Website.

Produktinformationen und neue Builds herunterladen

Melden Sie sich bei der Platinum-Website an.
Wäheln Sie unter Produktunterstützung Ihr Produkt und Ihre Version aus den Dropdown-Menüs aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie unter Produktaktualisierungen auf den Link für das Produkt, das Sie herunterladen möchten.

Gold-Kunden in Nordamerika
Wenn Sie Upgrade-Versicherung haben, möchten Sie möglicherweise CDs der neuen Produktversionen zu erhalten, sobald sie verfügbar sind.

Andere Builds (Aktualisierungen) werden nur als Lösung eines technischen Problems über die technische Unterstützung von Symantec zur Verfügung gestellt.

In Nordamerika erreichen Sie die technische Unterstützung montags bis freitags von 5:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer (800) 927-4017. Halten Sie Ihr Kundennummer und Ihre Upgrade-Versicherungsinformationen bereit. Bei Fragen zum Status Ihrer Upgrade-Versicherung wenden Sie sich an den Symantec-Firmenkundendienst.

Gold-Kunden in anderen Regionen
Verwenden Sie die Telefonnummer der technischen Unterstützung, die Sie beim Kauf Ihres Produkts und des Maintenance-Vertrags erhalten haben. Eine Liste mit Telefonnummern der technischen Unterstützung in anderen Regionen erhalten Sie auf der Symantec Worldwide Corporate Directory-Website.

Kunden ohne Gold- oder Platinum-Verträge
Um eine aktuelle Version eines Symantec-Produkts zu erwerben, wechseln Sie zur Symantec PartnerNet Locator-Website, um einen Symantec-Partner zu suchen.

Weiterführende Links
Englische Version dieses Dokuments

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DIESE LÖSUNG BEWERTEN: Hat diese Lösung Ihnen geholfen?
Ja
Nein; Wenn irgendwelche Informationen unklar waren oder die gesuchten Informationen nicht gefunden wurden, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihr Feedback trägt so zur Verbesserung unseres Service bei.
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Dokument ID: 20030225091304935
Zuletzt bearbeitet: 11/04/2009
Erstellungsdatum: 02/25/2003
Betriebssystem: NetWare 5, Windows 95, Windows 98, Windows NT 3.51, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP
Produktbezeichnung: Endpoint Protection 11, Endpoint Protection Small Business Edition 11, Symantec AntiVirus 10.1, Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec AntiVirus for Handhelds - Corporate Edition