Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.

Situação:
As definições de vírus consomem grande quantidade de espaço em disco.

Solução :

AVISO: Não limpe a pasta VirusDefs se o LiveUpdate Administrator (LUA) 2.1 estiver instalado. Isso fará com que o LUA relate que as atualizações do mecanismo estão corrompidas até que próximo de conjunto de atualizações do mecanismo seja liberado.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Interrompa o serviço do Symantec Management Client seguindo estas instruções:
   1. Vá para Iniciar >Executar
   2. Digite smc –stop
   3. Clique em OK.
      
      
2. Interrompa o serviço do Symantec Endpoint Protection, em Serviços, seguindo estas instruções:
   1. Vá para Iniciar > Executar
   2. Digite services.msc
   3. Clique com o botão direito do mouse em Serviço do Symantec Endpoint Protection e selecione Interromper.
      
      
3. Navegue até <unidade local>:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Symantec Shared\Virusdefs
   1. Exclua todas as pastas numeradas
   2. Exclua todos os arquivos e pastas com a extensão ".tmp"
      
      
4. Instale manualmente um novo conjunto de definições usando o Intelligent Updater.
   Como explicado em "Como atualizar as definições do Symantec Endpoint Protection 11.0 usando o Intelligent Updater" em:
   http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20071205152634935
   
   
5. Reinicie o serviço do Symantec Endpoint Protection, em Serviços
6. Reinicie o serviço do Symantec Management Client
   1. Vá para Iniciar > Executar
   2. Digite smc –start
   3. Clique em OK.

Informações Técnicas:
Um utilitário foi criado para realizar o procedimento descrito acima automaticamente. O utilitário SymDelTmps pesquisará e excluirá
arquivos temporários e arquivos .dax de zero byte resultantes de um banco de dados ou de um conjunto de definições corrompido. O utilitário está disponível no Suporte técnico.
Informações adicionais sobre o utilitário SymDelTmps podem ser encontradas neste local (En Ingles):
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008060212522348


Referências
Este documento está disponível nos seguintes idiomas:

• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080820095908935
• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080820095947935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080820100020935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080820100107935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080820100140935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080820100214935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080820100240935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820100308935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820100334935

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Identificação do Documento: 20080820095908935
Revisado em: 10/27/2008
Data de criação: 08/20/2008
Sistema Operacional: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition
Productos: Endpoint Protection 11