Principais artigos sobre o Symantec Endpoint Protection 11.0
Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.
Situação:
Este documento foi desenvolvido para destacar as perguntas mais comuns feitas pelos clientes que implementam o Symantec Endpoint Protection, e fornece links para a documentação que pode ajudar a responder a essas perguntas.
Solução :
Os seguintes tópicos comuns são abordados neste documento:
- Instalação do Symantec Endpoint Protection
- Upgrade da instalação do Symantec Endpoint Protection
- Symantec Endpoint Protection Manager e problemas de comunicação
- Administração do Symantec Endpoint Protection - Perguntas freqüentes e informes oficiais
- Implementação do cliente do Symantec Endpoint Protection
- Perguntas comuns dos clientes
- Opções de desinstalação
Instalação do Symantec Endpoint Protection
A principal dúvida que os clientes têm em relação ao Symantec Endpoint Protection é de como instalar o aplicativo. O Guia de Instalação incluído como parte do pacote de instalação é uma boa fonte de informações, mas alguns clientes preferem uma documentação mais curta e objetiva.
Os seguintes documentos podem ser úteis em fornecer um ponto de partida para continuar com a Instalação/migração:
Upgrade da instalação do Symantec Endpoint Protection
Com o lançamento de novas versões do Symantec Endpoint Protection, serão necessárias informações sobre as alterações realizadas no produto para que você possa decidir se deve fazer o upgrade para a versão atual. As informações mais relevantes estão contidas nas Notas de versão. Observe que este documento é atualizado a cada nova versão.
Após decidir por fazer o upgrade, você precisará também da documentação necessária da migração:
"Migrating to Symantec Endpoint Protection 11.0 MR4:"
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008121712452848
"Migração para o Symantec Endpoint Protection 11.0 MR3:"
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20081114143934935
"Migração para o Symantec Endpoint Protection 11.0 MR2 MP2"
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20081114144701935
Faça o download para realizar o upgrade
Depois de verificar as informações sobre o upgrade, será necessário fazer o download.
Symantec Endpoint Protection Manager e problemas de comunicação
Se você instalou o Symantec Endpoint Protection em seu ambiente, talvez seja necessário fazer pequenas mudanças na configuração do gerenciador ou do cliente. Por exemplo, você pode decidir instalar posteriormente outro aplicativo baseado em rede no computador que executa o Symantec Endpoint Protection Manager, o que poderá causar problemas de comunicação entre o gerenciador e os clientes. Os seguintes documentos podem ajudá-lo a solucionar problemas e resolver esses conflitos:
Administração do Symantec Endpoint Protection: Perguntas freqüentes e informes oficiais
Os clientes têm freqüentemente perguntas em relação aos novos recursos do pacote de segurança. Muitas dessas perguntas são abordadas nos seguintes documentos:
Uma pergunta comum relaciona-se à compatibilidade do Symantec Endpoint Protection com o ambiente e a infra-estrutura existentes. Isso é abordado no seguinte documento:
Especialmente para os clientes que executavam somente o Symantec AntiVirus anteriormente, o componente Proteção contra ameaças à rede do Symantec Endpoint Protection é um poderoso acréscimo ao produto. Para permitir que você obtenha o máximo desse novo recurso, temos um informe oficial de práticas recomendadas sobre como configurar as políticas de firewall:
Outros informes oficiais que são provavelmente de interesse à maioria dos clientes são Práticas recomendadas de Recuperação após desastres e o informe oficial sobre implementação de Provedores de atualizações de grupo:
Para clientes acostumados com o console de administração do Symantec System Center para Symantec AntiVirus e do Symantec Client Security, o novo console de administração do Symantec Endpoint Protection pode inicialmente parecer confuso. O seguinte documento explica como executar no Symantec Endpoint Protection Manager as tarefas que anteriormente você realizava no Symantec System Center:
Implementação do cliente do Symantec Endpoint Protection
Após implementar o Servidor de gerenciamento, talvez você precise de auxílio para implementar os clientes do Symantec Endpoint Protection em seu ambiente. Os seguintes documentos mostram como executar essa implementação, além de apresentar como personalizar o pacote de implementação para que ele se adapte melhor ao seu ambiente.
Perguntas comuns dos clientes
As perguntas mais comuns em relação ao cliente do Symantec Endpoint Protection são:
Opções de desinstalação
O melhor método para desinstalar o cliente do Symantec Endpoint Protection ou Manager é usar o applet "Adicionar ou remover programas". Porém, se isso falhar, você pode usar o seguinte guia passo a passo para desinstalar o Symantec Endpoint Protection:
Este documento está disponível nos seguintes idiomas:
Utilize a lista abaixo para acessar outros documentos relacionados com a sua dúvida ou problema ou, se preferir, clique em Voltar e faça uma nova pesquisa:
Identificação do Documento: 20080818132232935
Revisado em: 01/13/2009
Data de criação: 08/18/2008
Sistema Operacional: Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server/Advanced Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition, Windows Server 2003 Web/Standard/Enterprise/Datacenter Edition, Windows Vista, Windows XP Professional x64 Edition, Windows Server 2003 x64 Edition, Windows Vista x64 Edition, Windows Server 2008 DataCenter 64-bit, Windows Server 2008 DataCenter 32-bit, Windows Server 2008 Enterprise 64-bit, Windows Server 2008 Enterprise 32-bit, Windows Server 2008 Standard 64-bit, Windows Server 2008 Standard 32-bit, Windows Server 2008 Web Server 64-bit, Windows Server 2008 Web Server 32-bit
Productos: Endpoint Protection 11
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