Pesquisa

Este documento é uma tradução do inglês. É possível que tenham sido feitas atualizações à versão original do inglês depois que esse documento foi traduzido e publicado. A Symantec não garante que esta tradução esteja totalmente completa em relação ao original.

Situação:
Um documento da Base de Conhecimento mostra que uma compilação nova (atualização) está disponível para a versão atual do Symantec Endpoint Protection ou do Symantec Network Access Control. A atualização pode resolver um problema que você tenha. Você precisa saber como obter a atualização.

Solução :
Use a opção correta para sua situação quando você tiver um problema conhecido que esteja documentado e corrigido por uma atualização.

Clientes Platinum
As informações de produto e os downloads de novas compilações estão disponíveis no website Platinum.

Para fazer download das informações de produto e compilações novas

1. Faça o logon no website Platinum .
2. Em Suporte ao produto, selecione seus produto e versão nos menus suspensos e clique em Continuar.
3. Em Atualizações de produto, clique no link para o produto que você quer fazer download.

Clientes Gold norte-americanos
Downloads de informações de produto e de novas compilações estão disponíveis no website Symantec FileConnect.

Para fazer download das informações de produto e compilações novas

1. Vá para o website Symantec FileConnect.
2. Clique em seu idioma para fazer logon no sistema FileConnect.
3. Na caixa de diálogo Número de série, digite o número de série que está impresso no aviso do certificado ou da garantia de upgrade e clique em Login.
   Se você não sabe o número de série, contate o Atendimento ao Cliente Corporativo da Symantec.
4. Na página da Web de Contrato de licença do usuário final, clique em Concordo.
5. Em Produtos, clique na versão do produto que você quer fazer download.
   Você selecionará a compilação específica que deseja fazer download em uma tela posterior.
6. Selecione um método de download e clique em Continuar.
7. Selecione o arquivo para a compilação que você quer fazer download e clique em Download.
   

Clientes Gold em outras regiões
Consulte o número de telefone do suporte técnico que você recebeu quando comprou seus produto e o contrato de manutenção. Para obter a lista de números de telefone do suporte técnico de outras regiões, vá para o website do diretório corporativo da Symantec.

Clientes sem suporte Gold ou Platinum
Para comprar uma versão atual de produtos Symantec, vá para o website Localizador de parceiros da Symantec para localizar um parceiro Symantec.

Referências
Este documento está disponível nos seguintes idiomas:

• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080228145244935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080228145310935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080228145332935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080818111848935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080818111940935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080818112029935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080818112119935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080226152548935

Utilize a lista abaixo para acessar outros documentos relacionados com a sua dúvida ou problema ou, se preferir, clique em Voltar e faça uma nova pesquisa:

• Práticas gerais de segurança para administradores de rede

Identificação do Documento: 20080226152519935
Revisado em: 10/30/2008
Data de criação: 02/26/2008
Productos: Endpoint Protection 11, Network Access Control 11

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