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Situação:
Este documento descreve como desinstalar manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0 a partir do Windows 2003/XP/2000.

Solução :

A remoção manual do cliente do Symantec AntiVirus envolve as seguintes três etapas básicas:

• Finalizar os serviços e os processos do Symantec AntiVirus
• Remover o Symantec AntiVirus do registro
• Remover o Symantec AntiVirus do menu Iniciar e do disco rígido

Finalizar os serviços e os processos do Symantec AntiVirus
Certifique-se de que a janela do Symantec AntiVirus não está aberta e que o programa não está sendo executado no momento.

Finalizando os serviços

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar.
2. No campo Abrir, digite o seguinte:
   
   services.msc
   
   
3. Clique em OK.
4. Para cada um dos seguintes serviços, clique com o botão direito no nome do serviço e clique em Parar:
   • SAVRoam
   • Symantec AntiVirus
   • Symantec AntiVirus Definition Watcher
   • Symantec Event Manager
   • Symantec Settings Manager
     

Finalizando os processos

1. Pressione Ctrl+Alt+Del.
2. Clique em Gerenciador de tarefas.
3. Na guia Processos do Gerenciador de tarefas do Windows, clique com o botão direito no nome do serviço e clique em Finalizar processo, para cada um dos seguintes processos:
   • ccApp.exe
   • VPTray.exe
     
4. Feche o Gerenciador de tarefas do Windows.

Remover o Symantec AntiVirus do registro
A maioria dos itens que devem ser removidos são entradas no registro do Windows.

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Nota: é necessário ter permissões de Administrador (leitura e gravação) para editar o registro.

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Removendo o Symantec AntiVirus do registro

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar.
2. No campo Abrir, digite o seguinte:
   
   regedit
   
   
3. Clique em OK.
4. No painel esquerdo do Editor do Registro do Windows, navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers
   
   
5. No painel esquerdo, clique com o botão direito em LDVPMenu e clique em Excluir.
6. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
   
   
7. Exclua as chaves:
   • SPBBC
   • Symantec AntiVirus
   • SymNetDrv
     
     
8. Exclua as seguintes chaves:
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\0DE336A57D5E56D4BAD835DE34152048
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\0DE336A57D5E56D4BAD835DE34152048
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\0DE336A57D5E56D4BAD835DE34152048
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\0DE336A57D5E56D4BAD835DE34152048
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\DllUsage\VP6
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{5A633ED0-E5D7-4D65-AB8D-53ED43510284}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\0DE336A57D5E56D4BAD835DE34152048
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\vptray
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{5A633ED0-E5D7-4D65-AB8D-53ED43510284}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{3248E093-5288-4CA9-B3AB-11A675FEA1F9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{3E071930-C254-482A-B79B-722703FFAA9E}
     
9. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps
   
   
10. Exclua os valores:
    • AVENGEDEFS
    • Common Client
    • Common Client Data
    • Common Client Decomposers
    • NAVNT
    • SAV Install Directory
    • SAVCE
    • SPBBC
    • SymNetDrv
    • VP6ClientInstalled
    • VP6UsageCount
      
      
11. Navegue até a seguinte chave:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
    
    
12. Exclua as chaves:
    • ccEvtMgr
    • ccSetMgr
    • ccPwdSvc
    • DefWatch
    • NAVENG
    • NAVEX15
    • SavRoam
    • SAVRT
    • SAVRTPEL
    • SNDSrvc
    • SPBBCDrv
    • SPBBCSvc
    • Symantec AntiVirus
    • SYMREDRV
    • SYMTDI
      
      
13. Sob a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System navegue até todas as chaves ControlSet*\Services existentes e exclua as mesmas entradas, como sob CurrentControlSet\Services, listadas acima.
14. Navegue até a seguinte chave:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application
    
    
15. Exclua as entradas:
    • Defwatch
    • ccEvtMgr
    • ccProxy
    • ccSetMgr
    • LiveUpdate
    • SavRoam
    • Symantec AntiVirus
      
      
16. Navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System e exclua a chave SAVRT.
17. Navegue até todas as chaves "ControlSet*"\Services\EventLog\Application e "ControlSet*"\Services\EventLog\System existentes e exclua as mesmas entradas, como nas quatro etapas anteriores.
18. No painel esquerdo, clique em Meu computador.
19. No menu Editar, clique em Localizar.
20. Procure por VirusProtect6.
    Exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
21. No painel esquerdo, clique em Meu computador.
22. No menu Editar, clique em Localizar.
23. Procure por 0DE336A57D5E56D4BAD835DE34152048.
    Exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
    
    

    ---

    AVISO: siga as próximas cinco etapas somente se as condições descritas nelas forem atendidas. Essas instruções afetam as entradas de registro utilizadas por outros produtos Symantec. Se excluir uma chave ou valor utilizado por outro produto Symantec, esse produto deve ser removido e instalado novamente.
    

    ---

    
    
24. Se nenhum outro aplicativo Symantec que utiliza as definições de vírus estiver instalado, navegue até a seguinte chave:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec
    
    
25. Exclua o valor SharedDefs.
26. Se o Symantec AntiVirus for o único produto Symantec instalado, exclua as seguintes chaves:
    • Common Client
    • SymEvent
      
      
27. Se o Symantec AntiVirus for o único produto Symantec instalado, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run e exclua a chave ccApp.
28. Se o Symantec AntiVirus for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services e exclua a chave SymEvent.
29. Sob a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System navegue até todas as chaves ControlSet*\Services existentes e exclua as chaves SymEvent.
30. Reinicie o computador.

Agora o Symantec AntiVirus está desativado, embora alguns traços ainda permaneçam no registro. Esses traços têm pouco impacto sobre a operação do computador. Não é necessário removê-los.


Remover o Symantec AntiVirus do menu Iniciar e do disco rígido
Após o Symantec AntiVirus estar desativado, fica faltando remover somente os arquivos e os atalhos remanescentes do programa.

Removendo o Symantec AntiVirus do menu Iniciar

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique com o botão direito em Iniciar e clique em Abrir a pasta All Users.
2. Clique duas vezes em Programas.
3. Clique com o botão direito em Symantec AntiVirus e clique em Excluir.

Removendo o Symantec AntiVirus do disco rígido

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Programas > Windows Explorer.
2. Abra a pasta Arquivos de programas .
3. Clique com o botão direito em Symantec AntiVirus e clique em Excluir.
   
   

   ---

   AVISO: siga as próximas cinco etapas somente se as condições descritas forem atendidas. Essas instruções afetam arquivos e pastas utilizados por outros produtos Symantec. Se excluir um arquivo ou pasta utilizados por outro produto Symantec, esse produto deve ser removido e instalado novamente.
   

   ---

   
   
4. Se o Symantec AntiVirus for o único produto Symantec instalado, exclua a pasta Symantec.
5. Abra a seguinte pasta:
   
   Arquivos de programas\Arquivos comuns\Symantec Shared
   
   
6. Se o Symantec AntiVirus for o único produto Symantec instalado, exclua as seguintes pastas:
   • Decomposers
   • SPBBC
   • SPManifests
   • SSC
   • VirusDefs
     
     
7. Vá para a seguinte pasta:
   
   C:\Documents and Settings\All Users\Dados de Aplicativos\Symantec
   
   
8. Exclua as seguintes pastas:
   • Symantec AntiVirus Corporate Edition
   • Common Client
     
     
9. Saia do Windows Explorer.

Referências
Versão em inglês deste documento:
Devido ao tempo necessário para traduzir o documento em outros idiomas e às características de cada audiência, esta versão traduzida pode variar em conteúdo e formato em relação ao documento original em inglês. Se desejar, clique aqui para acessar a versão em inglês deste documento.

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• O ícone de escudo do Symantec AntiVirus Corporate Edition não é exibido na área de notificação do sistema
• Pontos comuns de carregamento de vírus, worms e cavalos de Tróia no Windows 9x e 3.1x
• Práticas gerais de segurança para administradores de rede
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
• Permitindo que usuários restritos iniciem o LiveUpdate
• No Symantec System Center, as opções de cliente não estão disponíveis durante alterações na configuração no nível de cliente
• Guia para o arquivo Grc.dat no Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x
• Descrição detalhada da instalação do Symantec AntiVirus 10.0 para administradores
• Etapas para minimizar o tempo de recuperação no caso de uma falha no servidor
• Instruções detalhadas do Symantec System Center 10.0 para administradores
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.x
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o Symantec System Center 10.1/10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.1/10.0 e o AMS a partir do NetWare
• Desinstalando manualmente o cliente AMS do Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1/10.0
• Os clientes e os servidores secundários não recebem as atualizações após o servidor pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x ter sido atualizado através do Intelligent Updater

Identificação do Documento: 20051209132030935
Revisado em: 03/23/2006
Data de criação: 12/09/2005
Sistema Operacional: Windows 2000, Windows XP Home, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC, Windows Server 2003 32-bit Edition, Windows XP Media Center Edition 2005
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0

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