DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Envíe por correo postal una impresión de esta página, con una copia del comprobante de compra y el CD-ROM* de su producto Norton a: Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Ireland Por favor, permítanos seis semanas para procesar su reembolso. *Tenga en cuenta que sólo facilitamos reembolsos de los productos para usuarios domésticos. Si dispone de productos corporativos, incluso productos para pequeñas empresas, contacte con el servicio al cliente corporativo. **Por favor envíe el CD-ROM y la clave de producto que aparece en la etiqueta amarilla pegada en el sobre del CD-ROM, o en la cartulina Clave de producto que encontrará en la caja.  No nos envíe la caja o el manual.

Nota

Symantec le ofrece una garantía de devolución de su dinero, dentro de los primeros 60 días después de la compra, en todos sus productos Norton (ya sea en cajas o descargas del sitio Web).

Si realizó la compra de su producto en el sitio Web Symantec Store, por favor no utilice este formato. Haga clic aquí (en inglés) para obtener más información al respecto.

TÉRMINOS

1 Las compras realizadas serán reembolsadas en su cuenta bancaria.

2 Para poder realizar el depósito en su banco, es imprescindible que nos proporcione los datos completos de su banco, incluyendo la sucursal y el nombre del propietario de la cuenta.

3 El envío y gastos adicionales no serán reembolsados.

4 El IVA no se reembolsa a empresas.

5 Por favor, permítanos seis semanas para procesar su reembolso.

6 Los formularios que estén incompletos serán devueltos.

7 Por favor envíe por correo postal la impresión de esta página con una copia del comprobante de su compra y el CD-ROM de su producto Norton a la dirección arriba mencionada.

8 Al firmar este formulario, usted declara haber desinstalado este producto de su equipo.

9 Por favor, considere que por el momento no nos es posible realizar los reembolsos bancarios a través de Internet. Rogamos disculpen las molestias que este hecho pueda ocasionar.

10 Symantec no proporciona reembolsos sobre compras de productos Symantec de segunda mado realizadas en cualquier sitio Web, o por compras no autorizadas u obtenidas y/o distribuidas ilegalmente.

 

Rellene los siguientes campos con letras MAYÚSCULAS:

• Información personal:
  Nombre ______________________________________
  Nombre de la empresa ______________________________________
  Dirección _________________________________________________________
  Ciudad _____________________
  Código postal _________________
  País _________________
  Número de teléfono _________________
  Número de fax _______________________
  Dirección de correo electrónico _____________________________________
  
  
• Información de producto:
  Nombre del producto ____________________________
  Número de la versión _________________
  Idioma __________________
  Fecha de compra ____________________________
  
  
• Información para el reembolso:

  Nota

  Se necesita una copia del comprobante de compra o una copia de la confirmación electrónica (en caso de que la compra se haya realizado en nuestro sitio Web). Para propósitos de auditoria, Symantec requiere de un comprobante de compra, por lo que no puede procesar ningún reembolso en caso de no contar con dicho comprobante. Los comprobantes deben contar con el importe de la compra, el tipo de moneda, la fecha de compra y el nombre de la tienda.

  
  Tipo de moneda _________________
  Cantidad _________________
  Motivo de la devolución ___________________________________________________________
  

 

Reembolso en cuenta bancaria

Nota

Tenga en cuenta que se requiere de un número IBAN, si su solicitud de reembolso proviene de un país diferente del Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia u Holanda. Si realizó su pago en dólares Americanos en alguno de los países mencionados, también se requerirá un número IBAN. Puede encontrar su IBAN en cualquier estado de cuenta o lo puede solicitar en su banco.

Nombre del banco __________________________________
Dirección del banco __________________________________
Código postal del banco _________________
Ciudad del banco _________________
Código rápido (Swift) __________________________________
Número IBAN __________________________________
Número de agencia _________________
Número de cuenta _________________
Nombre del propietario de la cuenta _________________________________________________________

Por este medio declaro, haber leído y estar de acuerdo con los términos de la solicitud de reembolso.

Firma: ____________________________ Fecha: __________________

Si tiene preguntas relacionadas al tema, por favor contacte con el servicio al cliente.

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