Wat is doorlopende bescherming?

Doorlopende bescherming is een productfunctie die zorgt dat uw computer altijd beschermd is tegen de nieuwste internetrisico's door automatisch uw abonnement te vernieuwen tegen de gewone abonnementsprijs (plus de van toepassing zijnde belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen.  Als u de download-versie van dit product met behulp van een creditcard heeft gekocht, of als u doorlopende bescherming in uw pakketversie activeert door uw creditcard- en factuuradresinformatie door te geven,  verlengt Symantec elk jaar automatisch uw abonnement. Voordat uw huidige abonnement verloopt, krijgt u hiervan via e-mailbericht.  Wanneer u niets doet, wordt uw creditcard automatisch voor het standaard abonnementstarief (plus BTW tegen het geldende BTW-tarief) belast.  Wanneer u niet wilt dat uw creditcard automatisch wordt belast, kunt u op elk gewenst moment de Constante beveiliging annuleren. De e-mail met de orderbevestiging bevat instructies voor het annuleren van de Constante beveiliging.

 

Welke producten hebben de functie doorlopende bescherming?

• Norton 360
• Norton AntiVirus 2008
• Norton AntiVirus 2007
• Norton AntiVirus 2006
• Norton Internet Security 2008
• Norton Internet Security 2007
• Norton Internet Security 2006
• Norton Personal Firewall 2006
• Norton SystemWorks 2008 Standard Edition
• Norton SystemWorks 2008 Premier Edition
• Norton SystemWorks 2007 Standard Edition
• Norton SystemWorks 2007 Premier Edition
• Norton SystemWorks 2006 Standard Edition
• Norton SystemWorks 2006 Premier Edition

 

Wie komt in aanmerking voor doorlopende bescherming?

On-going protection is momenteel verkrijgbaar in de Verenigde Staten, Canada, Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Andere regio's zullen in toekomstige versies worden ondersteund.

 

Wat is de geaccepteerde betaalmethode?

Op dit moment worden alleen creditcardbetalingen geaccepteerd.

 

Hoe wordt de doorlopende bescherming geactiveerd?

Voor download-versies van de opgenomen en hierboven vermelde producten wordt doorlopende bescherming geactiveerd als u het product koopt. Voor pakket-versies van de opgenomen en hierboven vermelde producten wordt de doorlopende bescherming geactiveerd als u tijdens de registratie uw creditcard- en factuuradresinformatie opgeeft.

 

Hoe kan ik de doorlopende bescherming annuleren?

U kunt de automatische verlengingsfunctie Norton doorlopende bescherming op elk gewenst moment annuleren door een annuleringsformulier voor Norton doorlopende bescherming in te vullen voor elk abonnement. U moet dan het bestelnummer en de productsleutel uit deze orderbevestiging per e-mail opgeven. U ontvangt dan een bevestiging dat uw aanvraag is ontvangen. Het annuleren van de automatische verlenging maakt echter wel dat u het risico loopt dat u niet beschermd bent tegen de nieuwste beveiligingsbedreigingen.

 

Hoe weet ik of de doorlopende bescherming voor mij is geactiveerd?

Alle gedownloade versies van de opgenomen en hierboven vermelde producten starten in eerste instantie met een geactiveerde doorlopende bescherming. Pakketversies worden tijdens registratie geactiveerd als u uw creditcard- en factuuradresinformatie opgeeft. Als u een verzoek om annulering instuurt en bevestiging van dat verzoek ontvangt, is de functie doorlopende bescherming uitgeschakeld.

 

Hoe weet ik wat het kost en wanneer het bedrag voor mijn abonnementsverlenging wordt afgeschreven?

Symantec stuurt een e-mail naar het e-mailadres dat in uw Norton Account staat voordat het bedrag zal worden afgeschreven (ongeveer 30 dagen vooraf). Die e-mail bevat het product, de prijs en bij benadering de belasting die op de aangegeven datum zal worden afgeschreven. Deze e-mail zal ook vermelden hoe u de verlenging kunt annuleren.