Cosa si intende per protezione continua (On-going protection)?

La protezione continua è una funzionalità di prodotto che mantiene il computer protetto dai rischi in Internet più recenti grazie al rinnovo automatico dell'abbonamento al prezzo normale (più eventuali imposte applicabili). Quando si acquista la versione scaricata di questo prodotto tramite carta di credito, oppure si attiva la protezione continua nella versione pacchetto fornendo i dati della carta di credito e l'indirizzo per l'addebito del pagamento, Symantec rinnoverà automaticamente l'abbonamento annuale. Prima della scadenza dell'abbonamento in corso, Symantec invierà un'e-mail di notifica. Non è necessario fare niente: il normale prezzo di rinnovo dell'abbonamento (più eventuali tasse) verrà addebitato automaticamente sulla carta di credito.  Se non si desidera che l'importo venga automaticamente addebitato sulla carta di credito, è possibile disdire il servizio di protezione continua in qualsiasi momento. L'e-mail di conferma dell'ordine conterrà le istruzioni per disdire la funzione di protezione continua.

 

Quali prodotti includono la funzione di protezione continua?

• Norton 360
• Norton AntiVirus 2008
• Norton AntiVirus 2007
• Norton AntiVirus 2006
• Norton Internet Security 2008
• Norton Internet Security 2007
• Norton Internet Security 2006
• Norton Personal Firewall 2006
• Norton SystemWorks 2008 Standard Edition
• Norton SystemWorks 2008 Premier Edition
• Norton SystemWorks 2007 Standard Edition
• Norton SystemWorks 2007 Premier Edition
• Norton SystemWorks 2006 Standard Edition
• Norton SystemWorks 2006 Premier Edition

 

Chi ha diritto alla funzione di protezione continua?

Attualmente, la funzione di protezione continua è disponibile per i clienti negli Stati Uniti, Canada, Europa, Medio Oriente e Africa. Altre aree geografiche verranno aggiunte nelle prossime versioni.

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Attualmente viene accettato solo il pagamento mediante carta di credito.

 

Come viene attivata la funzione di protezione continua?

Per le versioni scaricate dei prodotti elencati qui sopra, la protezione continua viene attivata al momento dell'acquisto del prodotto. Per le versioni pacchetto dei prodotti elencati qui sopra, la protezione continua viene attivata al momento di fornire i dati della carta di credito e l'indirizzo per la spedizione durante la registrazione.

 

Come si annulla la protezione continua?

È possibile annullare la funzionalità di rinnovo automatico di Norton On-going Protection in qualsiasi momento completando il modulo di annullamento di Norton On-going protection per ogni abbonamento. Sarà necessario fornire il numero d'ordine e la chiave di prodotto inclusi nell'e-mail di conferma dell'ordine. Si riceverà una risposta che conferma che la richiesta è stata ricevuta. Tuttavia, annullando la funzione di rinnovo automatico si rimarrà senza protezione contro le minacce alla sicurezza più recenti.

 

Come si verifica che la protezione continua è abilitata?

Nelle versioni scaricate dei prodotti elencati qui sopra la funzione di protezione inizialmente è sempre abilitata. Nelle versioni pacchetto la funzione viene abilitata durante la registrazione al momento di fornire i dati della carta di credito e le informazioni per la spedizione del prodotto. La funzione viene disattivata quando si invia una richiesta di annullamento e si riceve la conferma.

 

Come si ottengono le informazioni relative al prezzo e al pagamento?

Symantec invierà un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito in Norton Account prima di addebitare il pagamento (circa 30 giorni prima). L'e-mail conterrà informazioni sul prodotto, il prezzo approssimativo e le tasse che saranno addebitate alla data indicata. Nell'e-mail verrà inoltre indicata la procedura per annullare il rinnovo.